最新！男子38万元劳力士寄丢，顺丰通报：手表找回了，快递员没责任，初判系外部人员所为

近日，“顺丰邮寄丢失38万余元劳力士手表”不断引发网友热议。最新消息来啦！

8月1日，顺丰速运有限公司通告劳力士表丢失事件进展：经有关部门调研，基本判断系外界工作人员所做，现阶段腕表已经被找到，非我公司收派送快递小哥义务，有关情况还在进一步调研中。

顺丰快递通告：初判系外界工作人员所做

8月1日在下午，@顺丰集团发布了一则《关于劳力士手表遗失事件进展说明》：快递运单号SF1159XXXXX1637从吉林省延吉市寄至广州市番禺区，顾客查收快递后意见反馈主件丢失。经有关部门调研，基本判断系外界工作人员所做，现阶段腕表已经被找到，非我公司收派送快递小哥义务，有关情况还在进一步调研中。

“企业已经将信息内容告之顾客，与此同时可能就后面事项与客户进行妥当商议并达成一致。”顺丰快递表明。

顺丰快递的以上表明并没消除一些网友疑惑，该表明公布后，网友直呼，“为什么快递会被外界工作人员取得”“并不是快递公司义务，并不是发件人问题，哪儿出现什么样的问题”。

“好奇心外界工作人员所做，你也是怎么找回来的？”“外界工作人员能顺那么精确？”网友表示。

据河南电视台民生频道《小莉帮忙》报道，吉林省延边的石先生是一位表商，常常将腕表快递公司到国内各地。7月22日，吉林省延边的石先生寻求帮助称，他们通过顺丰邮寄了一款近38万劳力士表到广州，而揽收方拆盒时结果发现里边什么都没有。

“才发现里边什么都没有，仅有包装盒子并没有腕表，我的第一反应有可能是邮递时落到了店内。”石先生说。

石先生所提供的店里无中断点监控录像表明，职工将腕表装包后，顺丰小哥取走包囊。对于此事，顺丰取件小伙解释说，那时候很忙，并没有看快递里边装什么，揽收方查验时腕表就没有了，可实际在哪儿不确定。

广东省所提供的揽收视频画面，一女子开启包装盒子后，发现没腕表，随后在不断地快递盒内翻查。

石先生在这个视频发现了出现异常。他发货情况下，为了能减震，表盒外裹着泡沫袋，还要胶带带黏着固定不动。可是收货人拆卸智能柜，表盒外已经没泡沫袋盘绕，他担心这通过人为因素拆箱。

让石先生幸运的是，幸亏寄包裹、揽收双方在监测下实际操作，所有视频可证实38万余元劳力士手表要在顺丰快递运送链上遗失。

石先生爆料视频截屏

石先生称，因为没有保价费，顺丰快递曾称赔付1000元，但是自己并没有允许。“我觉得这东西跟保没保价费没关系，因为这个并不是运损甚至造成毁坏什么的状况，如今每一个直接证据都显示她们这是一个偷盗的举动。”

事故发生后，石先生已报案。“我的诉求非常简单，要么是把38万的手表寻找给我，要么是按照实际额度赔还我。”石先生说。

7月22日，顺丰快递方联系上了石先生，希望给10天的时间搜索，假如没结果会让选购手表全额的赔偿，后面若找到腕表，石先生再退还赔付款。

寄珍贵物品有哪些注重？

据潮新闻报道报道，7月25日，记者向顺丰速递平台客服了解到了，“快递公司贵重的物品，最好在小伙来取货的情况下进行装包，大家小伙会查验和照相。”此外，发件人最好是事前告之快递员贵重的物品的价钱，应注意货物运输安全，“对物流公司而言，贵重的物品揽收具备选择性，有些客户规定寄一些尤其名贵的手表和饰品，大家会与顾客提议谨慎邮递，根据各种渠道运送。”

如果遇见贵重的物品被物流公司丢失难题，该怎么处理？

记者向国家邮政总局相关人员了解到了，提议发件人先和物流公司协调对接，假如回应不太满意，可以从国家邮政总局“12305服务平台”投诉。相关人员可以帮助协商，如果对于协商不太满意，提议走法律程序，《快递暂行条例》《中华人民共和国民法典》对快递耽误、遗失、损坏的赔付有对应要求。

“假如物流公司同样存在违规行为，例如盗窃快递公司等故意个人行为，除开第一时间报案，还可以写检举信到国家邮政总局，进行投诉。”国家邮政总局相关人员表明，质监总局对所有快递企业进行管理，特别是在关心快递服务质量层面难题。

实际上，贵重的物品快递公司路上万一被遗失，怎样有效赔付也至关重要。小编查看好几家物流公司条文发觉，许多物流公司会到提交订单合同中避开自身风险。

比如菜鸟快递在4月1日生效《上门取件物流综合服务协议》中，标明灰黑色字体加粗字“谨慎阅读文章”，协议书要求使用价值5000元左右的手工艺品在揽件范围之内，“除淘宝反向件以外的其他快递上门订单信息，若用户可以提供可靠金额证明，小白或菜鸟指定物流服务商依照丢失物品的高效金额赔付，不超过600元。若客户不可以提供可靠金额证明，小白或菜鸟指定物流服务商较多依照10倍运输费赔付，不超过600元。”

对于此事，新闻记者整理在网上几起贵重的物品案件发觉，在司法实践，好几家人民法院适用快递公司在没有任何保价费的情形下产生损坏、遗失等状况，可以依据民事法律关系的有关规定，规定物流公司进行赔付。

在今年的3月15日，南京市市中级人民法院公布的2022年度十大消费权益保护经典案例，其中包括一起相关快递保价。南京市一家手机店的职工快递邮寄两个iPhone五金交电给辽宁省陈某，单手机价格是11170元，保价金额1.2万余元。陈某确认收货后当场拆箱工程验收，见到两个新手机不见了，仅剩零配件。但物流公司只肯赔付保价费范围之内1.2万余元。

对于此事南京市市中级人民法院民一庭副庭长胡庆东详细介绍，“保价费条文归属于限定赔付条文，也是属于免责声明，依照民法506条规定，免责声明一般执行告知义务是有用的，但如果是有意或是过失导致另一方经济损失的，这类免责声明是无效的”。最终，快递公司赔偿了两台手机的总价格。

调研中，好几家快递代收点相关工作人员提醒，快递公司在揽收、快递分拣、仓储物流、设备等运送阶段有待健全，的确容易坏和丢物品，发件人依照内在价值保价费就可以，企业赔付按照实际买发票额度，超量购买保险一部分没有在赔付范围之内。

多位专业人士提示，物流公司理应确立提醒消费者对私人物品开展全额保价费，通知有关保价费制度和保险业务新项目，同时提升对珍贵或稀有物品严格监管确保。除此之外，提议发件人邮递贵重的物品的时候选择保价服务，并保存好邮递物件情况及物件使用价值、寄包裹收条等有效证据。

编写|程鹏杜波盖阳洋

审校|孙志成

封面图由来：视频截取