近日,“顺丰邮寄丢失38万余元劳力士手表”不断引发网友热议。最新消息来啦!
8月1日,顺丰速运有限公司通告劳力士表丢失事件进展:经有关部门调研,基本判断系外界工作人员所做,现阶段腕表已经被找到,非我公司收派送快递小哥义务,有关情况还在进一步调研中。
顺丰快递通告:初判系外界工作人员所做
8月1日在下午,@顺丰集团 发布了一则《关于劳力士手表遗失事件进展说明》:快递运单号SF1159XXXXX1637从吉林省延吉市寄至广州市番禺区,顾客查收快递后意见反馈主件丢失。经有关部门调研,基本判断系外界工作人员所做,现阶段腕表已经被找到,非我公司收派送快递小哥义务,有关情况还在进一步调研中。
“企业已经将信息内容告之顾客,与此同时可能就后面事项与客户进行妥当商议并达成一致。”顺丰快递表明。
顺丰快递的以上表明并没消除一些网友疑惑,该表明公布后,网友直呼,“为什么快递会被外界工作人员取得”“并不是快递公司义务,并不是发件人问题,哪儿出现什么样的问题”。
“好奇心外界工作人员所做,你也是怎么找回来的?”“外界工作人员能顺那么精确?”网友表示。
据河南电视台民生频道《小莉帮忙》报道,吉林省延边的石先生是一位表商,常常将腕表快递公司到国内各地。7月22日,吉林省延边的石先生寻求帮助称,他们通过顺丰邮寄了一款近38万劳力士表到广州,而揽收方拆盒时结果发现里边什么都没有。
“才发现里边什么都没有,仅有包装盒子并没有腕表,我的第一反应有可能是邮递时落到了店内。”石先生说。
石先生所提供的店里无中断点监控录像表明,职工将腕表装包后,顺丰小哥取走包囊。对于此事,顺丰取件小伙解释说,那时候很忙,并没有看快递里边装什么,揽收方查验时腕表就没有了,可实际在哪儿不确定。
广东省所提供的揽收视频画面,一女子开启包装盒子后,发现没腕表,随后在不断地快递盒内翻查。
石先生在这个视频发现了出现异常。他发货情况下,为了能减震,表盒外裹着泡沫袋,还要胶带带黏着固定不动。可是收货人拆卸智能柜,表盒外已经没泡沫袋盘绕,他担心这通过人为因素拆箱。
让石先生幸运的是,幸亏寄包裹、揽收双方在监测下实际操作,所有视频可证实38万余元劳力士手表要在顺丰快递运送链上遗失。
石先生爆料视频截屏
石先生称,因为没有保价费,顺丰快递曾称赔付1000元,但是自己并没有允许。“我觉得这东西跟保没保价费没关系,因为这个并不是运损甚至造成毁坏什么的状况,如今每一个直接证据都显示她们这是一个偷盗的举动。”
事故发生后,石先生已报案。“我的诉求非常简单,要么是把38万的手表寻找给我,要么是按照实际额度赔还我。”石先生说。
7月22日,顺丰快递方联系上了石先生,希望给10天的时间搜索,假如没结果会让选购手表全额的赔偿,后面若找到腕表,石先生再退还赔付款。
寄珍贵物品有哪些注重?
据潮新闻报道报道,7月25日,记者向顺丰速递平台客服了解到了,“快递公司贵重的物品,最好在小伙来取货的情况下进行装包,大家小伙会查验和照相。”此外,发件人最好是事前告之快递员贵重的物品的价钱,应注意货物运输安全,“对物流公司而言,贵重的物品揽收具备选择性,有些客户规定寄一些尤其名贵的手表和饰品,大家会与顾客提议谨慎邮递,根据各种渠道运送。”
如果遇见贵重的物品被物流公司丢失难题,该怎么处理?
记者向国家邮政总局相关人员了解到了,提议发件人先和物流公司协调对接,假如回应不太满意,可以从国家邮政总局“12305服务平台”投诉。相关人员可以帮助协商,如果对于协商不太满意,提议走法律程序,《快递暂行条例》《中华人民共和国民法典》对快递耽误、遗失、损坏的赔付有对应要求。
“假如物流公司同样存在违规行为,例如盗窃快递公司等故意个人行为,除开第一时间报案,还可以写检举信到国家邮政总局,进行投诉。”国家邮政总局相关人员表明,质监总局对所有快递企业进行管理,特别是在关心快递服务质量层面难题。
实际上,贵重的物品快递公司路上万一被遗失,怎样有效赔付也至关重要。小编查看好几家物流公司条文发觉,许多物流公司会到提交订单合同中避开自身风险。
比如菜鸟快递在4月1日生效《上门取件物流综合服务协议》中,标明灰黑色字体加粗字“谨慎阅读文章”,协议书要求使用价值5000元左右的手工艺品在揽件范围之内,“除淘宝反向件以外的其他快递上门订单信息,若用户可以提供可靠金额证明,小白或菜鸟指定物流服务商依照丢失物品的高效金额赔付,不超过600元。若客户不可以提供可靠金额证明,小白或菜鸟指定物流服务商较多依照10倍运输费赔付,不超过600元。”
对于此事,新闻记者整理在网上几起贵重的物品案件发觉,在司法实践,好几家人民法院适用快递公司在没有任何保价费的情形下产生损坏、遗失等状况,可以依据民事法律关系的有关规定,规定物流公司进行赔付。
在今年的3月15日,南京市市中级人民法院公布的2022年度十大消费权益保护经典案例,其中包括一起相关快递保价。南京市一家手机店的职工快递邮寄两个iPhone五金交电给辽宁省陈某,单手机价格是11170元,保价金额1.2万余元。陈某确认收货后当场拆箱工程验收,见到两个新手机不见了,仅剩零配件。但物流公司只肯赔付保价费范围之内1.2万余元。
对于此事南京市市中级人民法院民一庭副庭长胡庆东详细介绍,“保价费条文归属于限定赔付条文,也是属于免责声明,依照民法506条规定,免责声明一般执行告知义务是有用的,但如果是有意或是过失导致另一方经济损失的,这类免责声明是无效的”。最终,快递公司赔偿了两台手机的总价格。
调研中,好几家快递代收点相关工作人员提醒,快递公司在揽收、快递分拣、仓储物流、设备等运送阶段有待健全,的确容易坏和丢物品,发件人依照内在价值保价费就可以,企业赔付按照实际买发票额度,超量购买保险一部分没有在赔付范围之内。
多位专业人士提示,物流公司理应确立提醒消费者对私人物品开展全额保价费,通知有关保价费制度和保险业务新项目,同时提升对珍贵或稀有物品严格监管确保。除此之外,提议发件人邮递贵重的物品的时候选择保价服务,并保存好邮递物件情况及物件使用价值、寄包裹收条等有效证据。
编写|程鹏 杜波 盖阳洋
审校|孙志成
封面图由来:视频截取
每日经济综合性自@顺丰集团公司、河南电视台民生频道《小莉帮忙》、
潮新闻报道(新闻记者:楚越 见习生 杨孜晗)、最新评论
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