四川一旅行社被指用女性招揽男顾客 回应：个人行为

7月26日，一位河南的网友曝称，她与好朋友两个女孩想找一个其他女生拼单去川西旅游，想不到被旅游社误当做是男消费者来都市猎艳，另一方讲出“有女生，年纪很大，怕不合胃口”的说辞。

该网友怀疑，旅游社的在线客服这一举动就是将女士当拉拢男客户的专用工具，这事在网络上引发网友热议。

该网友公布的图文并茂手记表明，她了解四人团能不能拼两个女孩问题，四川遨游星宸国旅旅行社的涉嫌相关工作人员回答说，“3号有两个小姐姐，一个89，一个91，考虑一下，2号有两个女孩，年纪很大，怕不符合大家食欲。”

这事在网络上自然发酵，许多网友觉得，相关工作人员得话“特别恶心”，令人感到不适感。也有人觉得，“在线客服心态非常好，估计就是开了一个玩笑话”。

7月27日，潇湘晨报新闻记者联系上了四川遨游星宸国旅旅行社有限公司的一名工作人员，她告诉记者，事情状况早就在声明中表明，她们展开了核查掌握，实属行为。

在这个相关工作人员给予的对话截图上，有些人公布一则通知，“由于平台客服与顾客闲聊环节中开玩笑的过多，造成对企业造成极大的危害，如今辞退李某在线客服，明天开始停产整顿，整治不太好，每个人不必与客户沟通”。

该工作人员称，旅游社在看到手记的第一时间就展开了解决，在小红书官方账号上公布道歉声明和处罚通报，愿大家原谅。

该旅游社公布的道歉声明表明，职工李某，于2023年7月25日在和顾客交流中，措辞比较严重不合理。此个人行为为职工行为，并不代表企业价值观和待客礼仪，旅游社在收到网络舆情后第一时间核查解决，已经将这个涉嫌职工辞退，扣减全额的业绩考核。后面旅游社将加强内部培训管理制度。

该工作人员称，旅游社曾见过面上传者，可是无法联系另一方，“（她）不和大家沟通交流，自然，她情绪大家也能理解”。

潇湘晨报记者观察，7月27日早晨，该旅游社公布的道歉声明和处罚通报难以被查找到，被指责已被删除。

对于此事，该工作员表述，道歉声明和处罚通报的有关手记没有被删掉，都不会删除掉，仅仅改动错字，已经审核。

截止到记者发稿前，新闻记者再度点入该旅游社的社交平台，现阶段旅游社声明已再次在首页展示，而且顶帖。

潇湘晨报新闻记者周凌如 见习生周迎迎 章家怡

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