适老化改造 提升幸福感（产经观察）

河北省石家庄市公交10路“尊老示范线”，车身已经协助老人进入车内。
樊连贵摄

家中内摆放的折叠式冲澡椅。
彭 星摄

福建省福州市鼓楼区宏泰街道社区的志愿者具体指导老年人运用智能机。
谢贵明摄

习总书记强调：“在我国已进入老龄化社会，让老人老有所依、生活美满、健康平安也是我们的共同愿望。”

近些年，各个地区各个部门以适老化改造为突破口，着力打造老年人宜居环境，老年人幸福感、满足感、归属感不断提高，老年人友善型社会基本建设迈开积极主动脚步。适老化改造关键组织开展了什么工作，获得了什么效果？新闻记者进行了采访。

——编  者  

根据改造升级家庭氛围安全标准

提升居家生活适老化产品

本报讯记者  丁怡婷

【镜  头】

“来，进家看看。”在北京海淀蓝旗营住宅小区，84岁靳姥姥带上记者走进适老化改造后的家里。拉开房间门，最先首先映入眼帘一把宽约80公分的床前据置护栏，底端是一块长78cm、宽44cm固定厚钢板。

老伴儿秦祖父最满意这一物品：“自从有了它，晚上起夜上下铺床能够扶住支撑点，入睡时不慎滑到床前它还能遮挡。”

据了解，老年人跌倒一半以上是在家里所发生的，在其中无护栏、有门坎、路面不地面防滑等居住环境要素导致摔倒比例达八成之上，本身人体要素只占一小部分。靳姥姥介绍说，她曾经被两三厘米强的门坎摔倒，摔的手部骨折。现如今，门坎处、拐角处、坐便器旁的一根根木楼梯扶手，为二位老年人带来了“安全助手”。

看似简单护栏，也有许多设计方案注重。参加适老化改造相关工作人员景文欢详细介绍，木质板材地面防滑舒服、其背后的凹形槽便于抓物，淋浴室L形护栏的纵向一部分有利于老年人直立位抓扶、横着一部分有利于应用淋浴椅的老人家站起来时撑扶，“除此之外，为了能让拇指和中拇指妥妥握紧，护栏孔径通常是在32mm至36毫米中间，相对高度一般到老人们的骨盆部位。”

小更新改造产生大便捷。淋浴室增加的一张冲澡椅隐藏着许多“小心机”：4个角组装强力吸盘坐垫，遇水后更坚固，止滑又经久耐用；座垫选用抑菌除霉原材料，装有排气孔，身心健康舒服；伸缩后薄厚仅有15公分，节约了室内空间。玄关位置则增设了一张鞋凳，弧形定制的护栏防止磕磕碰碰，一侧含有凹形槽有利于摆放拐棍。“之前脱鞋是‘单脚站立’，如今省劲得多。”靳外婆说。

截止到2022年底，全国各地60周岁及以上老人超出2.8亿多，九成之上老人挑选居家养老服务。执行居家生活适老化改造，是从容应对社会老龄化、推动健康老龄化发展趋势、达到老人对美好生活的向往新追求的关键所在。

国家住建部科技和产业链发展区域中心城市建设和升级处长田永英觉得，居家生活适老化改造最为明显作用是可以全面提升自然环境安全标准，防止老年人跌倒负伤等安全事故，与此同时缓解照料压力，节省因摔倒等事故造成的医疗照护支出等。

近些年，各地方各部门不断推动居家生活适老化改造，改进设备、改善服务项目：国家民政部等相关部门明确提出“十四五”阶段适用200万家独特艰难大龄、失能老人、残废老人家中执行适老化改造；上海市适用创建我市统一的家庭氛围适老化改造服务平台，符合条件的目标给予补助；重庆市在基层社区深入开展助餐、助浴、助医“三助”行为，加速家庭养老床位基本建设示范点和居家生活适老化改造……

现阶段，在我国居家生活适老化改造还处在初始阶段，涉及面有待提升。“社会发展针对适老化改造的认识不够充足，市场的需求尚需激起；除此之外，还存在着适老化产品供应不足，及其适老化改造公司数量不多规模较小、技术专业人才团队欠缺等诸多问题。”北京市安馨康养产业项目投资集团总裁鄂俊宇提议，下一步应着力推进居家养老服务用具、智慧终端商品、家政保洁、康复医疗等相关行业发展趋势。田永英觉得，居家生活适老化改造应该从政府部门兜底保障为主导向多元化参加的可持续性基本建设发展方式变化，从确保基本上养老服务需求向达到老人项目生命周期多样化要求变化，着重养老服务设施基本建设向适老化改造设备与服务融合相辅相成变化。

专家指出，在我国还可以从两个方面参考国际性适老化改造工作经验：一是完善的落实机制与经济优惠政策，二是根据不同人体民事行为能力、不一样经济发展水平的老人产品研发相对应更新改造工程措施，产生具体指导技术手册、图则。前一方面，江苏苏州市早已探寻实施了“政府部门补一点、家中掏一点、公司让一点”体制，优化出四大类12种补助家庭类型，按更新改造成本费区划专业化，政府机构分别给予40%至100%补贴，每一户最大补助3000元，促进适老化改造“改得住”。后一方面，日前住房城乡建设部发布《城市居家适老化改造指导手册》，将更新改造具体内容分成基本型、提高型两大类，给予系统软件、简易、切实可行的改造施工方案与技术途径，下一步将指导各地深入开展、加速贯彻落实。

1万余个公共汽电车站口进行适老化改造

提高适老化改造出行平台水准

本报讯记者  韩  鑫

【镜  头】

早上9点，河北石家庄市交通出行上班高峰过完，在今年的68岁曹小蔷大姐赶到家门口公交车站台侯车。从棉七住宅小区坐6站在益友百货购置，就是她退休以后日常“必修课程”。

“一定要注意，去往小谈村子的10路公交车将要入站。”伴随着一声智能化语音提示，曹阿姨从站口里的爱心座椅站起来。不一会儿，一辆标着“智能养老示范性配电线路”的新能源公交车在离站口约两指宽处妥妥停靠在。曹阿姨微微一抬腿，便轻轻松松迈进车箱。

“之前阶梯多，害怕上车时。如今木地板跟站口对齐，车里的爱心便民利民袋里还配备老花眼镜、紧急药，安全又暖心！”曹阿姨聊天说话时间，驾驶室里传出车主的提示：“站稳、扶好，我准备出发啦。”

一样线路，不一样的感受。“全面分析上百条公交车线路及客流数据，大家优先选择选择10路公交车做为示范性配电线路开展适老化改造。”石家庄公交集团公司运营管理部科长王志辉介绍说，这条线路不但串联起好几个体育健身、购物广场、医院门诊养老服务等老人高频率活动场地，老年人群交通出行占有率更加是做到日均客流量近30%。

适老化改造，改什么？硬件升级是第一步。引进低木地板、低通道一级梯步纯电动公交车，设定轮椅车放置区，让老人上车时更加便捷；沿路公交车站牌选用“大字版”，有利于老人迅速识别。软件技术服务也同步紧跟：对于老年人旅客精神萎靡等优点，机构专题培训，促进驾驶人员安全驾驶更稳定、服务项目更高质量。

“自去年10月底适老化改造配电线路开启运作至今，老年人旅客的驾驶体验不断提高。”石家庄市交通局有关负责人表示，会以公交车为突破口不断提升适老化改造无阻碍城市交通服务项目，争取在今年的在全区新打造出16条适老化改造配电线路。

国家交通部资料显示，2022年至今，全国各地共进行1万余个大城市公共汽电车站口适老化改造，新增加及升级低木地板及低通道大城市公共汽电车超出1.8万台，打造出3200余条尊老敬老服务城市公交车线路。除此之外，45个开通运营地铁的大城市共4000余座地铁站，已全部实现地铁站上车时无阻碍渡板全配置。

交通状况逐步完善的前提下，出行平台还在不断提升。“一键叫车”服务项目更为普及化，现阶段已有超过300座城市发布网络约车“一键叫车”服务项目，累计为超1100万老人旅客提供帮助7900多万单。全国各地130多个地及以上的大城市开启95128叫车服务服务热线，巡游出租车电召服务水平不断增强。截至今年6月，北京市、广州市、深圳市、西安市等28座城市已经通过服务热线、微信公众号等形式开启城市公共交通“善心预定”服务项目。

“我们将要不断提升道路运输适老化改造出行平台水准，让广大老人分享道路运输改革创新成效。”国家交通部物流运输司有关负责人表示，下一步将指导各地扩张出租车电召和网络约车“一键约车”服务项目涉及面，促进城市客运无障碍设计设备更新改造，进行城市公共交通“善心预定”搭车服务项目。与此同时，促进健全道路运输行业适老化改造无阻碍质量标准体系，研究部署公共交通等行业适老化改造和无阻碍技术标准，进一步强化适老化改造交通出行资产、商业用地、设备、价钱、等各方面扶持政策。

1735家网址手机APP进行适老化改造并通过专业测评

健全电子信息技术适老化改造技术标准

本报讯记者  刘温馨

【镜  头】

“输入手机号码，的士也来了，老灵额！”住在上海静安区的陆闻武老大爷在今年的67岁，搞不懂移动支付，也没法用叫车软件，以前交通出行只有乘公交车或请亲人帮助约车。现如今，小区的“申程出行一键叫车智慧屏”帮助了百忙。

一键精准定位，不用电脑打字，约车后还不到10秒左右，屏上弹出提示框了接单子出租车车牌号码、所在位置和预计到达时间。陆老大爷手机也同步收到信息，上边显示出了出租车驾驶员电话。

2分钟后，车就可以开到大门口，“十分方便，大家楼内的老人都喜欢。”陆老爷子说。现阶段，“申程出行一键叫车智慧屏”已累计完成超出700个定位点基本建设，被许多上海老年人称之为“打的软件”。

“之前外出一直忘记带钥匙，所以家里安装了密码指纹锁，再也不用担心了。再像智能手环，有定位服务，还可以整点报时提示服药。”陆老大爷感叹，进到数字化时代，老人可以跟年青人一样体验到高新科技带来的好处。

“拥有智能机后，自己也逐渐揣摩如何把字体大小变大、怎样语音录入、在哪儿查银行卡余额，渐渐地也熟练下去。”陆老大爷期盼着，未来销售市场上出现一些专业为老人研制的商品、作用，“让大家老人也可以愉快享受数据美好生活。”

语音提示、远程桌面、方言识别……近些年，国家工信部等相关部门具体指导机构相关产业对焦交通出行、买东西、通讯等和老人平常生活关系高频商业场景，大力开展电子信息技术适老化改造，获得一系列成果。

网络应用更强使。国家工信部已具体指导1735家老人常用的网站手机APP进行适老化改造并通过实测。在今年的4月，第一批出色更新改造实例发布：老人常见APP的“长辈模式”网页页面简约、使用方便，严禁一切诱发类广告弹窗；创新推出5G视频客服敬老专线运输、AI智能化照护、方言识别等数十项特点助残作用；三大运营商服务承诺，65周岁以上老人拨人工客服电话时，将不会需经过视频语音菜单栏，可直接进人工服务服务项目。

适老化产品更丰富的。国家工信部不断完善适老化改造标准规范体系，对于手机上、彩色电视等智能终端产品的屏幕上显示、声频操纵、远程控制协助等适老化改造作用，确定了实际技术标准。不断推动企业开发设计简单实用的智慧健康养老商品。目前市面上热销的智能化老年人智能手环、智能化监测手表等智能穿戴设备，可以实现一键紧急电话、摔倒预警信息、健康检测等有关作用。

让老人可用用到智能家居产品。近些年，国家工信部引导企业建立志愿团队，为220万老人从零指导、零距离解读怎么使用智能家居产品。与此同时，还制定出台了浅显易懂电子信息技术教程视频，提高老人人群认知。

电子信息技术适老化改造是一项长期性每日任务。“我们将要不断提升网络应用适老化改造水准，从根本上解决老人人群应对智能化技术‘不可以用’‘很鸡肋’‘没法用’等问题。”国家工信部有关负责人表示，下一步将关键促进电子信息技术适老化改造在旅游出行、金融信息服务、智能养老等跨行业融合应用标准科学研究；着力提高适老化产品服务项目提供品质，激励有关行为主体创建电子信息技术适老化改造自主创新合作制度，促进一批适老化改造数据技术进行资源共享、专利权对外开放；进一步提升适老化产品消费者体验，关键到农村去、城镇和落后地区一线进行智能化技术宣传营销与应用课堂教学。

《 人民日报 》（ 2023年07月26日   第 18 版）

责编：张靖雯