admin 查询交通违章、查看学位证明、查看普通话考试资格证书……现如今，许多事儿可以通过全国各地政务服务中心微信小程序申请办理，助推“手指尖做事”“招行掌上生活”等政务服务中心小程序越来越流行。由国务院承办的“我国电子政务平台”微信小程序近日发布，用户可以网上办理查看、交费、领取有效证件、举报等200多种政务服务中心。据调查，全国各地各种政务小程序已经达到9.5万只。做为“互联网技术+政务服务中心”的便捷化通道，政务小程序凭着远程控制、高效率、智能化、方便快捷等优点，成为大家日常生活好帮手。
门诊费网上费用报销
上海长宁区的孙先生长住在外省，近期突发性急危重症就诊后，碰上了医药费报销的一大难题。抱着试一试的念头，他拨打了社区电话。“您用手机打开‘随申办’申请办理吧。”在小区带领下，原来必须回到上海市现场办理的办理手续，在手机里就可走完了填写审批流程。“实在太省事了！”孙先生说，“小区还提醒我还在小程序上办了就诊关联迁移的认证，之后医院门诊产生费用也可以网上报销。”
从办理出生证到领取临时居住证，从查看四六级考试成绩到验证学位证明，从解决交管业务到申请仲裁，手机政务服务的功效更为丰富。由“东奔西走”变“手指尖做事”，普通百姓得到便利切切实实。对企业来说，全国各地“一网通办”服务平台完成了线上与线下结合，从企业开办到资质申报，各种业务查询速率大幅度提升。
中科院院士梅宏觉得，灵活运用互联网技术所带来的数据收集、互换和聚集的优点，既能够提升相关部门的工作效率，提升相关部门的数字化服务水平，又可以通过数据收集整理和监管，完成宏观决策的优化和精准性，并进一步推动政务服务中心的公平化。
客户关注点赞手机上政务服务“新标准配置”
做为移动政务的“新标准配置”，全国各地上线的政务小程序各有特色。贵州省安顺市的小编在今年的4月农村妇女创业。他们通过本地上线的政务服务中心大数据技术新渠道“企业登记淘宝直通车”提交资料注册营业执照。第二天，小编就收到政府机构手机“能够调查取证了”。“一机在手、业务流程都有”，政务服务“掌上办”高效率让小编啧啧赞叹。“企业登记淘宝直通车”乃至无需下载和申请注册，它借助当下流行的抖音视频、微信等服务平台，免除了反复用户注册的一个过程，扫描仪一下就能打开小程序办理业务。
让消费者“实用”“喜欢”是江苏省扬州市打造出网上政务管理体系的发展理念。为提高服务人群精确度和体验感受，扬州市政务服务中心小程序官方旗舰店区别了“本人”“法人代表”“老年人”好多个控制模块，包含水电费、个人公积金、医管局、文化教育、公安机关等场景。
广东近些年不断在数字政府建设层面使力。“粤系列产品”移动政务服务项目综合管理平台包含“粤省事”“粤商通”“粤政易”等，已经成为广州人手机里面必不可少小程序和APP。在其中，“粤商通”是广东省的涉企挪动电子政务平台，紧紧围绕公司项目生命周期，给予成立公司、办理业务、找现行政策、提需求、查信用、招人才、股权融资金、拓创业商机等各种服务项目。
实际操作顺畅受大家喜爱
微信小程序为什么受大家喜爱？最先，微信小程序仅需扫二维码或检索名字就可以开启，可以做到“用了即走”。以手机微信举例，开启或关闭微信小程序只需往下拉与上滑2个姿势，对于消费者来说基本没有应用阻碍。次之，微信小程序具备轻量化的特点，实际操作顺畅并且不占有手机运行内存，都不会以推送信息的方式对客户导致打搅。除此之外，开发一款微信小程序比开发设计APP成本较低、时长较短。
政务小程序里出现的一些问题也值得注意。比如，一些小程序系统不稳，实际操作易出差错。用户满意度“认证身份证相片得等老半天”“在各个服务平台必须数次申请注册私人信息，非常麻烦”，表明一部分政务小程序感受欠佳。
湖南省委党校(国家行政学院)智慧政务研究中心主任王益民觉得，我国政务大数据基本建设获得了积极成效，但依然遭遇政务信息协调管理体制亟待健全、基础设施建设集约化建设水准不够、政务数据共享品质有待提升、政务信息需求对接不全面等考验。应强化服务意识，细腻挖掘客户需求，推动数据信息高效率商品流通应用，不断提升政府部门管理能力和服务效率。
吴正丹
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