杭州亚运会体育比赛门票销售启动 亚组委解答相关问题

杭州奥体中心。方建飞　摄

中国新闻网杭州市7月8日电 (钱晨菲)7月8日10时，杭州市第19届亚洲运动会群众售票处官网上线开新服，第一批竞走、克柔术、羽毛球、花泳、跆拳道、摔倒、蹦蹦床、高尔夫、暴跌、游水、软式羽毛球、攀岩运动共12个重点，相继运行市场销售。杭州亚组委就一部分群众关注的问题回应如下所示：

一、怎么才可以选购杭州亚运体育运动比赛门票？

海内外群众都能够选购杭州亚运门票费。

地区群众可以通过杭州市第19届亚洲运动会群众售票处官网PC端、H5网页页面，也可以在支付宝搜“亚运会”进“智能化亚运会一站通·票务通”开展线上购票，8月起，还能通过展览馆售货亭等途径线下推广买票。

海外群众入关后可以参照地区群众买票形式进行买票。得到境外代理许可证的亚奥理事会组员我国(地域)，其辖区内的群众，可以从指定代理组织买票。

二、杭州亚运开闭幕式能否买票？

由于开闭幕式典礼表演分配必须，舞台布置、新闻媒体直播、选手等挡住、预埋座席仍在确定，开闭幕式票务中心计划方案正在考虑制订中，确认后公布。

三、杭州亚运什么体育比赛项目能够买票？

全部比赛中，除棋牌、象棋、中国围棋、桥牌规则和游艇外，很多项目在7—10月阶段性、分批向社会公布售票处。第一批发布竞走、克柔术、羽毛球、花泳、跆拳道、摔倒、蹦蹦床、高尔夫、暴跌、游水、软式羽毛球、攀岩运动等12个重点，累计96个售票处场数，预购11.37万多张门票费。实际售票时间以售票处官方网站相对应网页页面发布为标准。

四、杭州亚运体育运动比赛门票价格多少？

杭州亚运体育竞赛门票费从20至1000元左右，在其中60%以上门票不得超过100元，均值门票不得超过160元。实际门票详细《杭州第19届亚运会票价指南》。

五、杭州亚运门票费会出现促销价或其它特惠方式吗？

遵照历届国际大赛国际惯例和票务中心政策要求，为确保门票购买的公平公正、公平公正，杭州亚运门票费市场销售遵照“无赠票，票上价市场销售”的基本原则，除两个星期岁以下的可持本人有效身份证随着持票成年人观众们免票入场外，杭州亚组委不容易给予任何方式的折扣优惠与特惠。

六、买票和看比赛规定实名登记吗？

杭州亚运规定实名制购票，群众可凭中华共和国身份证件、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、其他国家中国公民合理护照签证购买门票，买票时要填好与门票费总数一一对应的实名登记信息内容。

杭州亚运规定实名登记进场，进场必须持本人有效身份证和门票费进场。

七、买票和进场有年龄要求吗？

在买票层面，购票人需达到18岁，电商渠道订单信息须最少含一名18周岁及以上成人，含未成年儿童订单信息需由法定代表递交；未成年在线下门店买票时需有法定代表随同。

在进场层面，参考国际大赛国际惯例，两岁之上(含)少年儿童须持票进场，然后由成年人随同；两个星期岁以下的可持本人有效身份证免票入场，对其法定代表持票随同且分享一个座席，一名法定代表只可以随同领着一名免票儿童。具有独特看比赛礼仪知识或独特进场制度的体育运动项目以亚组委比赛前发布信息内容为标准。

八、门票费的采购数量受限制吗？

1张有效身份证件只有选购同一售票处场数1张门票费。杭州亚运体育竞赛热门项目门票费每场数每一个订单信息限购政策4张，其他新项目每场数每一个订单信息限购政策6张。

九、怎么才可以资询票务中心有关问题？

杭州亚运票务中心客户服务中心自群众售票处官网正式启动起同歩打开服务项目，群众可向社会售票处官方网网站客服和票务中心官方网咨询电话(4009092022)资询票务中心有关信息。

十、还可以在票务中心客户服务中心购票吗？

杭州亚运票务中心客户服务中心不当作售票处方式。票务中心客户服务中心面对群众，只提供服务热线与公众售票处官网网上咨询服务项目。有买票市场需求的群众请根据群众售票处官网、“智能化亚运会一站通·票务通”、展览馆售货亭及官方网代卖方式(下一阶段发布)开展买票。

十一、残疾人士及老人怎样买票？

杭州亚运群众售票处官网将在8月发布善心版网页页面。善心版适用协助终端接入和应用，在字体样式、字体大小、颜色规划上针对性地进行了适老化改造等功能分析，让需要帮助的人群完成手机端独立买票。与此同时，我们会在即时销售阶段对外开放展览馆售货亭及线下实体店代卖营业网点，做为线上购票方式补充。

十二、杭州亚运给予纸质票或是电子门票？

观众们选购杭州亚运门票费都可自由选择纸质票或电子门票，出自于翠绿色承办核心理念，建议使用电子门票。

十三、杭州亚运线上购票有什么拿票方法？

依据门票费性质不同，大家可以通过下列两种形式获得你的杭州亚运门票费：如果你选的是电子门票，你可以在群众售票处官网H5网页页面、“智能化亚运会一站通·票务通”票夹中查询；如果你选的是纸质票，会由官方网邮政快递服务独家代理经销商EMS开展派送，若未在规定的时间内挑选派送，则纸质票会变为电子门票。

十四、购买了门票费能够退货吗？

杭州亚运门票费一旦卖出，除杭州亚组委另有约定或是赛事撤销外，一律不得退货。如赛事撤销，持票观众们不用在线申请退票申请，杭州亚组委统一安排退票费事项，纸质票不用寄到，电子门票线上废止。不可以规定拆换别的比赛场次的门票费。

十五、杭州亚运门票费能够转卖、传送吗？

唯有通过群众售票处官网、“智能化亚运会一站通·票务通”选购的体育竞赛电子门票能够转卖或传送一次，纸质票无法享受以上服务项目。官方网转卖会员专区、传送服务项目将在2023年8月23日打开，门票费须以一张票方式进行传送，以全部订单信息方式、按票面价值进行转卖。实际标准以杭州亚运群众售票处官网公告为准。

十六、杭州亚残运会门票费何时市场销售？

杭州亚残运会群众售票处官网将于8月发布，到时候您可以在售票处官方网站掌握全新票务中心新闻资讯。(完)