【大国基理】“枫桥经验”在齐鲁大地焕发新活力

社会发展治理体系和治理能力现代化是中国式现代化的关键环节，底层平安稳定是社会大局稳定的前提。新的征程上，促进中国式现代化久久为功，务必妥善处理人民内部矛盾，保证国防安全和社会稳定。

习总书记注重，“要实现民族复兴新时期‘枫桥经验’，健全妥善处理新时期下人民内部矛盾体制，及时将矛盾纠纷化解在一线、解决在萌芽状态。”矛盾纠纷调解复杂多变，如何能让人民群众安心放心温馨？近日，人民论坛网记者跟随“新时期‘枫桥经验’”主题宣传活动采访团走入山东德州市庆云县，现场体会矛盾纠纷调解的民利成果。

“范不到”：积极做好老百姓“排忧解难人”

在庆云县徐园区乡，曾对中学老师的范书明一直有个“法律工作梦”，他们通过通过自学，依次考入了法务大专学历、底层法律服务工作者执业证，退休之后正式加入徐园区乡人民调解委员会的职业人民调解员。

据统计，“范不到”分歧调解工作室创立于2022年，积极主动坚持不懈“调节情绪、双手都硬、留余地”的协商战略方针，灵便选用“法理情”紧密结合等形式进行调解工作，塑造了办事依法、遇事找法、处理问题使用方法、解决矛盾靠法的气氛，变成庆云县“一站式”矛盾纠纷调解知名品牌的常见。

“发生矛盾，找老范”变成徐园区乡人民群众共识，在他们心里，只需老范来啦，事儿准能有交待。

完成信访矛盾“一站式”解决，离不了像老范这种老百姓“排忧解难人”。在老范的作用下，以退休老师、网格管理员等千余名民俗协商能量为支撑，本地陆续创立走动街道社区·老李调解室、保利益·宝莲个人工作室等底层特点调解工作室，全方位构建起社会发展矛盾纠纷调解“缓冲区域”，从根源上筑起社会安定的“第一道防线”。

“当给人民群众处理一个分歧时，被告方高兴，人民调解员也特别开心。”范书明高兴地表示人民论坛网新闻记者，“根据这么多年的协商亲身经历，我充分认识协商工作的意义，将来期待扩张协商规模和渠道，提高协商层次和深度，争得在全县范围之内营销推广，把新时期‘枫桥经验’融入血液中。”

“范不到”分歧调解工作室 人民论坛网 曲统昱 摄

“企业直通车”：做好助企qflp“组合策略”

助企qflp是改善营商环境工作的重点。在今年的3月，庆云县经济开发区以“提高服务企业质量、调解涉企信访矛盾、创造良好的经营环境”为主要目标，借助党群活动中心创建“一站式”矛盾纠纷调解核心，努力打造“企业直通车”矛盾调解知名品牌，并联合商事调解核心，助推全县城改善营商环境进一步提升。

走入核心服务厅，办事窗口引导一目了然。矛盾纠纷调解核心“一站式”无差别受理对话框协同“全代办业务核心”对话框，招待业务流程固定不动工作人员，采用“问、记、转、督、结”等级分类办理手续开拓市场工作中，产生“等级分类引流方法”的涉企协商方式，稳步推进矛盾调解工作高效进行，努力为公司纾困解难。

据了解，矛盾纠纷调解核心融合网格办、信访办网络资源，将网格员工作、市民热线需求、信访事项申请办理列入矛盾纠纷调解工作中“一盘棋”；融合开发区司法所、人民法院、法学会等能量网络资源，协同接访等候室等服务部门，将县商事调解核心融合在一起，开展一体化办公，联合开展日常业务查询，承揽高端、特等等主要涉企事宜调解工作中。

人民论坛网记者了解到，近年来，庆云县经济开发区“一站式”矛盾纠纷调解核心申请办理涉企服务事项106项，解决涉企信访矛盾27件，解决率99%之上，保证精确助企暖企，不断改善营商环境。

山东庆云开发区“一站式”矛盾纠纷调解核心“企业直通车”知名品牌 人民论坛网 曲统昱 摄

“让三尺”：矛盾纠纷化解驶往“终点”

守恰好是新时期“枫桥经验”的不会改变背景色，自主创新是当下“枫桥经验”的鲜明特征。近些年，庆云县以“万里家信只求墙，给他三尺又有何妨”的历史典故为文化底蕴，根据当地具体，努力打造“让三尺”一站式矛盾纠纷调解知名品牌。

走入庆云县“一站式”矛盾纠纷调解核心，综合咨询、信访诉求、法律援助中心、诉讼服务、行业纠纷案件、社会公共服务、经营环境等7类办事窗口区划确立，需求申请办理室、专调委个人工作室、心理健康咨询室等10个作用调室一应俱全。

庆云县“一站式”矛盾纠纷调解核心“让三尺”知名品牌 人民论坛网 曲统昱 摄

据统计，“一站式”矛盾纠纷调解核心根据结合人民调解员、侓师、“两代表一委员”等各方力量，产生化解矛盾的“超强大脑”，分歧调解从“上访冲峰”变为“集思广益”，促进群众诉求“一站式审理、一揽子调解、全环节处理”，凸显出“手术切口、大调解、管长远”的“一站式”矛盾调解核心理念，最大程度把矛盾纠纷化解在一线、解决在萌芽状态。

庆云县综治中心负责人刘延鹏告知人民论坛网新闻记者：“庆云县‘一站式’矛盾纠纷调解核心主要以‘让三尺’矛盾调解知名品牌为牵引带，竖向上分成县、乡、村三级，打造出一系列矛盾调解特色品牌，产生一些前沿的工作做法；横着上，大家在县市级核心建立了好几个办事窗口和功能部门，整合政法单位、人社厅、住建局、卫建等各个领域的矛盾调解组织网络资源能量，产生‘一站式’分歧调解效果，完成‘小摩擦出不来村、大分歧出不来镇、矛盾不上交’。”

矛盾纠纷调解核心变成矛盾调解起点与此同时，也成为了绝大多数信访矛盾的终点站。目前为止，庆云县各个“一站式”矛盾纠纷调解核心审理信访矛盾680件，解决677件，解决率99.2%之上，合理助推底层德治。

底层兴则国家兴，底层安则天下安。庆云县“一站式”信访矛盾多元化解工作运行机制正逐渐成为人民群众反映诉求、化解纠纷的主窗口、主平台和重要途径，坚信新时期“枫桥经验”在庆云基层社会治理在实践中定会“一路生花”。(创作者：曲统昱)