打造“有话好好说”调解室 江西安福乡贤赋能基层治理

中国新闻网江西安福12月25日电(巫发阳 宁红)“真的非常感谢，想不到乡镇政府这么快将问题给克服了！”到访群众在江西省吉安市安福县山庄乡“有话好好说”协商房间内感激地说。

前不久，安福县山庄乡洢溪村对江组陈先生和刘先生因庭院内枯樟爆出枝干难题引起民事纠纷，彼此总是吵架，在“有话好好说”调解室的介入下，难题得到妥善解决，彼此当场言归于好。

“我们可以通过‘乡贤+五老’的形式，聘用了7名品性正、声望高、明故乡情、善协商、有好心的乡贤，在乡综治中心开设‘有话好好说’乡贤调解工作室，在15个行政村开设‘五老调事室’，完成了农村二级协商网络全覆盖。”山庄乡领导班子唐羡锋介绍说。

除开聘用乡贤和五老参加基层治理，山庄乡还请来了度假村籍的知名律师添加协商团队，构建了集技术专业协商能量、基层党建能量、民俗各方力量为一体的调解平台。度假村籍侓师王劲松补充道，“大家通过网上或线下的形式，对人民调解员们‘拿不定’‘说不清楚’的法律基础知识开展解疑释惑，有效地提高了矛盾纠纷调解效率。”

新华社记者安福县山庄乡“有话好好说”调解室的调解现场。宁红 摄

近些年，山庄乡充分运用乡贤人群在基层治理中的优势与作用，积极推进“乡贤+基层社会治理”创新模式，成立了以新乡贤为核心的“有话好好说”调解工作室，乡贤人民调解员们在处理民事经济纠纷中扮演着“润滑液”和“火箭燃料”，立即妥善处置各种网络热点、难点痛点，维护保养邻里团结、农村平稳，推动“小事不出村”“矛盾不上交”“左邻右舍更自然”。

据调查，近年来山庄乡“有话好好说”调解室接待群众来访总共350余人次，协助办理“12345”政务服务热线订单128件，协助处理“123”乡党委书记热线电话46件，帮助解决信访事项45件，总计调解一般信访矛盾65件，调解通过率95%，解决重要信访矛盾12件，稳控解决率100%。

安福县委统战部有关负责人表示，安福县教育引导乡贤推动乡村“德治”，全面实施乡贤人民调解“139”工作方法，完善乡、村两级乡贤人民调解员互联网建设，对协商前、协商中、协商后三个阶段实行规范化、系统化、程序化管理运行，共聘用247名乡贤出任人民调解员，年均调解信访矛盾400多件。(完)