暖心服务为研考护航

12月25日在下午5时，伴随着清脆的声音铃响后，2024年全国各地硕士研究生招生考试圆满结束。

从前的三天时间里，438万多名学生考场上用心应试，为梦想而战。为全力护航这一场考试，全国各地各地各校均采取了主要措施，提升对考生的服务项目，确保研考公平公正高品质。

用心给予考试场服务项目

在中央民大考试点，有一个特殊考试场只坐一名学生。这位学生也被容许在桌子上放一盏带有的小台灯，她答的考卷都是和常规考卷不同类型的“字考卷”。“这位学生来源于北京联合大学，身患假性近视，大家准备了青年志愿者‘一对一’服务项目，包含提早进入考场、去卫生间、用餐等，都有专门的随同。”中央民大硕士研究生院副院长赵英男详细介绍。

一样暖心的一幕，出现于哈尔滨工程大学考试场。当从报名登记表中得知，一位外校骨裂学生出入考试场必须轮椅时，哈理工专门安排了行驶计划方案、制定了路经，分配绿色通道政策、专职人员全程陪护，并且在考场内安排了适宜该考生人性化考位。考生家长十分感动：“学校安排了许多便捷对策，尤其暖心。”

华北电力大学考试点迈入学生3520人，在其中外校学生2029人。院校用心提供帮助与保障，“12月23日早上考试后，一位家长无法联系手机没电了考试的考生，紧张地为学校研究生处通电话。教师细心抚慰父母，立即安排青年志愿者查询学生状况。父母才安下心。”华北电力大学教务处处长刘崇茹追忆。

“在今年的，中央民大考试点迎来3800多名学生，包含本校学生、外校学生，也有一部分北京市社会学生。”赵英男详细介绍，“为进一步加强考试纪律管理方法，大家配置了金属探测门，对考生的包与电子产品物件准备了专业摆放点。院校学生食堂平常只允许学生们刷信用卡，备考期间，专业设立了一些对外开放对话框，便捷学生扫码支付。”

“监考官非常nice，在考场上一位学生将条码弄错了，监考官对他说不要慌，并及时联系考务人员予以处理。”一位才从北京工业大学考试点摆脱的女孩子向记者透露。

全国各地搞好应急方案

为应对极端天气，考试以前国家教育部就已开展专项安排部署，会同相关部门教育行政主管部门和考试中心网紧密联系本地气候、地震灾害单位，强化对超低温雨雪冰冻等极端天气预报预警和气象监测，把各位考生和教育考试相关工作人员人身安全放在第一位，进一步完善应急预案，优化预防措施，竭尽全力降低可能会对考试场机构、学生迎考等带来的不利影响。

气温寒冷，不少学校在考试给学生安排了开水、红糖姜茶和供暖设备。北京科技大学专业协调了急救车在考试点驻扎，每幢测试大厦均准备了医护人员。装满红糖姜茶的保温桶上使用大红纸贴紧“2024，考研究生取胜”字样，各位考生连连称赞。

与此同时，国家教育部规定，加强考试点考试场安全隐患排查，保障考试点考试场基础设施建设正常运转，避免恶劣天气、地震后灾害性导致停水、关闭电源、咽气、断热等状况；提升学生服务保证，正确引导学生避峰、迅速进入考点，如果有条件考试点可以设置房间内候考区，为考生带来更多便利服务。

12月18日甘肃临夏州积石山县6.2级地震之后，青海省、甘肃省教育厅、省教育招生考试院及各考研报考点第一时间进行信息内容排查，逐一联络户籍的工作所在城市在受灾地区考试的考生，为他们提供资询、专车接送、住宿等便利服务。

为了防止同学们在严寒天气中长期等候，天津进行“云空间看考场”服务项目，事先3天公布全部知识点的考试场遍布平面图，帮助考生先了解考试场状况，迅速顺畅地进到测试区域考试场。

“为保证学生提早了解进场步骤，研究生处于临考设计了学生进场动态演示短视频，根据多媒体系统方式普遍公布。”兰大有关负责人表示。

缓解考生考试工作压力

保温水杯喻意“温馨”；印着“给油知识分子”“好运常在”“来日可期”的字样的定制帆布袋和笔记本电脑背负着院校对考生的祝愿；U盘代表着“存放青春奋斗最美好的回忆”……在这样一个天气冷的考验季，洛阳理工学院把1480套考研究生善心“流量包”发放到家庭条件困难学生，表述全校师生对考研学生的关心爱护和美好祝福。

“近日来，院校在复习、备战、应考等环节贯彻落实‘暖心服务、耐心指导、善心祝愿’三‘心’措施。”安徽医科大学负责人介绍，校教务处精确统计分析跨教学区考研学生信息内容，为他们提供考试点间渡船车子搭车服务项目，与此同时，出为校外实习点临时性返校考试的632名考研学生派发住宿补贴。

学生心态更加是院校、教师关注的重点。在送进“一‘研’为定”考研究生礼包的前提下，华北电力大学人文与社会科学学校2020级高校辅导员马海红还为学生当起了考前心理辅导。她根据往年考研学生的经历经验，针对当前学生的心理特性，提出了克服焦虑、调整情绪的办法，鼓励同学们做好考研的心理状态“硬战”，坚持不懈永不放弃。

“院校依次举行了300多名监考官、300余名学生青年志愿者参与的培训会议，各种各样计划方案、应急预案都完备。期待各位考生一切顺利，不辜负努力奋斗的岁月！”赵英男说。

(本报讯记者 杨 飒 周世祥 邓 晖)（由来：新华每日电讯）