双11大调查：四成受访者对“全网最低价”无感

在今年的双11铭心刻骨地结束。尽管淘天、京东商城并没有公布GMV，但战况中透露着对用户数量和卖家经营规模的关怀。

越过11月12日零点，各电商平台2023年双11迎来完美收官时时刻刻。零点过完，淘天、京东商城两个传统式电商大佬都快速发布今年“战况”，均提及了在今年的双11成交量再创新高，但是对总GMV数据信息依然缺阵。拼多多平台则一如既往地认为“每天11.11”。抖音上的双11最终报告还在路上，快手电商已率先发布消电家装行业GMV在双11期内快速增长，而沉寂很多年的小红书，总算过着严格来说第一个双11。

第一财经也借此契机进行了对消费者调研，尝试更立体地复原这届双11多方参加者真实体验。问卷调查利用第一财经微信号码、网址、微博微信方式共回收利用768份问卷调查，在其中填好受访者关键年龄层都集中在18~40岁，男性与女性分占35.81%和64.19%，月工资水平以6000块左右分界各为50%。

调查显示，消费者对于双11的“廉价”有认知能力，但是对于价钱诱惑力的评定不一。

交易更加客观

在参加受访者中，针对多个电子商务平台都喊出“全网最低价”， 41.67%的人认为没有太大区别，“幅度非常大，比过去营销都便宜”获得了27.6%的肯定，“幅度一般，比过去便宜一些”获得了24.87%的肯定，表明过半数的消费者还是对“廉价”有一定的理解的，即便如此，有8.98%参与其中受访者已经确定对双11的大促时间表示方法了“不在乎，不购买”的心态。

在询问双11的实际费用预算的时候我们增强了在今年的不打算网上掏钱这个选项，发现12.37%参与其中受访者一开始就选了整体计划花销为0，能够看见关键的购物区段落到了1000元左右，大概有28.6%参与其中受访者挑选买东西在1000元以下。

从吸引用户的发展潜力来说，双11依然存在后面发展空间。在今年的深深吸引10.4%得人首次参加双11，参与2~5次和6~10次群体占比较为接近，分别为37.74%和33.73%，参与10次以上的群体为18.13%。双11对网上消费的带动水平依然在。

在双11期内，提前准备买东西的受访消费者中，挑选网上购物人数以66.42%呈现出了压倒性优势，线下推广更多消费者占有率11.14%，值得关注的是，表明“类似一样”的总人数17.68%，占有率总数排名第二。这就意味着双11带动线下消费增长也有所增长。

双11那天，记者走访了上海市线下购物广场，发觉人流量比平常礼拜天提高明显，在中国庭前双11抢红包活动以及线下抽奖明显增加。上海市区中环百联大型商场，线下抽奖以在在线直播平台间关注点赞参加，相近的购物营销显著出现线上与线下进一步融合的趋势。

不少品牌线下推广参加双11的幅度同样在提升。先前波司登集团高级副总裁兼波司登品牌事业部总经理芮劲松接受采访时表示，波司登现阶段的线下营销比例在70%上下，网上比例在30%左右，哪怕是在双11的时候，知名品牌正常情况下都要做到线上与线下相同实价。

除此之外，近期传播广度比较大讨论新起方式如电商直播带货等是否对现有仓储货架式电子商务进行分流。但是有53.34%参与其中受访者已经确定并没有迁移，也是有16.2%参与其中受访者觉得二者交易占比现阶段类似。

有消费者告知第一财经：“最先廉价并不是人人都可以抢得，如果最终未以最低价位购买，会是一种投入产出率过低个人行为。次之，全过程看直播过度耗费人时间和精力，相较于小额度优惠，我更加注重自己的心理健康。”

绝大多数参加受访者觉得，当我有清晰需要买目标产品时，会更愿意选择在某宝、京东商城“仓储货架式电子商务”的差异铺面之间比较，再根据门店的信誉、售之后确定必须在哪一家商铺购买。在抖音上、抖音等电商直播带货中买东西一般是在刷出短视频app依据大数据推荐的商品直播的时候，通常忍不住网络主播嘴中“各大网站廉价”“限时特惠”的诱发而选择了“热情提交订单”。

截至发稿，抖音视频并未透露有关双11信息。

快手数据表明，在今年的快手直播平台双11服装品牌直播GMV同比提升155%，品牌商GMV同期相比超100%的是195家，羽绒衣GMV同比增加103%。跨境电商领域在今年的双11在快手直播平台也表现不俗，双11交易量GMV创下历史新高，在其中跨境电商知名品牌直播交易量GMV同比增加206%，国外大咖分销商跨境商品同比增加88%，跨境电商保健产品交易量GMV同比增加76%。

提及购买意愿，“合理消费，只买一些必须品”参与其中受访者以57.65%占据着压倒性优势，“把握住一切营销机遇疯狂购物”的用户占有率20.51%，证实营销连接点的影响力，而且有14.56%的用户认可“一不小心不理智买了一些产品”，这表明营销依然有效。迈向“划算重要不买了”的用户占比较低，只有6.98%。

依据选取过程的排列来说，74.59%参与其中受访者挑选“根据需求立即加购物车”，次之有26.15%得人“根据手机看直播提交订单”，“按照KOL强烈推荐种树”的人为14.12%。

也有参加受访者表示要“选购本来购物车双11产品”“抄其他人优惠价格攻略大全提交订单”及其 “遵从朋友介绍”。

于今年双11大促期间，早已网上购物1~5零件的消费者较多，比例为47.55%，还有另外26.15%买了6~10件。参加受访者双11购买日期分布上相对均衡，预售时间、开好局阶段（第一波满减优惠逐渐）、双11当日及其无论实际什么时期，想起就去买的比重总数大概平衡。

哪位主阵地

参加受访者双11的“主阵地”放到了京东商城、淘天和拼多多，在其中京东商城以58.99%的占比高居首，淘天以31.95%排名第二，拼多多平台以4.01%排名第三。抖音视频占有率2.53%，新推买强光手电商的小红书在这次接受组织调查的大家心中印像并不突出，仅有0.3%参与其中受访者挑选做为消费关键服务平台。

从消费者购买意向相对较高的类目来说，双11期内服装行业（48.29%）、日常生活用品（34.47%）、食品行业（31.35%）、鞋子包包类（26.6%）、护肤品（17.38%）占有前五，奢侈品牌（2.53%）、文化娱乐表演（2.67%）、跨境电子商务（2.67%）、母婴类用具（4.16%）家电（电视机、洗地机、冰箱等）（5.05%）排名居后。生活用品、食品行业付款资金预算主要体现在151~500元的区间，而消费者对奢侈品牌，手机上、手提电脑等3C商品，度假旅游、文娱类交易资金预算较为有限，有69.24%、47.7%和49.93%的受访消费者表示不消费该类目。希望在双11期内选购以上产品参与其中受访者中认为“优惠力度大，价廉物美”排在第二位要素，数最多的参加受访者优选由于“刚好有日常需求”。

从数据来看，京东电商平台上科技数码、家用电器家居家具、精致生活日用品、时尚潮流类目、新能源车产品类别、二轮代步工具、止脱生发、进口商品等品类完成了持续增长。京东商城表明双11的时候，3C数码科技发展趋势新产品和发展趋势品备受欢迎。在其中，iPhone 15等商品现货交易充裕，推动Apple知名品牌全过程成交量再破百亿元，折叠手机交易量同比增长超3倍，独立显卡、数码照相机成交量同比增加均超100%，手机游戏笔记本、电子器件教育品牌交易量同比增加50%。以性能卓越独立显卡、游戏掌机、4K电子竞技屏幕为代表电竞装备交易量同比增加100%，PC级平板电脑成交量同比增长超7倍，网络运营商合约手机交易量同比增长超10倍。

从性能上来说，参与调查的用户觉得在今年的双11大促销“货运物流更快了”“价格更便宜了”“感受比不上以往”人数各自占有率前三，为32.24%、29.87%和24.67%，在别的项是以标明“没变化”人数为主导，占有率13.08%。

特定营销手段也可以充分发挥，例如“满减优惠”。双11买东西中，40.71%的用户愿意为了凑够减来购买其他商品而且“不想退换货”，25.11%的受访消费者表示会凑够减，“因为大部分会退换货”，34.18%的人认为“不容易凑够减”。

相对于上年双11，48.96%的受访消费者表示交易“比以往降低了”，26.17%表明“与过去类似”，也是有24.87%参与其中受访者表明“比以往增强了”。

这和电商促销的影响力也有一定关系。47.01%参与其中受访者觉得诱惑力变弱，32.68%参与其中受访者觉得诱惑力提高，还有另外20,31%的人觉得“一直没有什么诱惑力”。

双11顾客不满意的地方在哪儿？ “优惠和折扣优惠没诚意”排名第一，51.3%参与其中受访者选了这个说法，“具体价格高于广告推广”都是26.43%参与其中受访者的原因，“物流太慢”“ 产品质量差”等为由相对性其次。别的的原因含有参加受访者包含特惠标准测算不方便、早期有加价状况值得庆幸的是，有10.81%参与其中受访者觉得，哪有不令人满意。