茶颜悦色回应“点餐方式像智商税”：会持续优化

中新经纬9月22日电 (闫淑鑫)22日，话题讨论#消费者调侃长沙茶颜悦色点单方法像偶然所得税#在社交平台上引发网友热议，一度冲至热搜第一。

据报道，有消费者调侃，自身在飞机场买茶颜悦色奶茶时，十多个人的队伍，排长队花了近50min才拿到商品。

该顾客称，自身最初误以为排长队手机点餐，等排在自己才却被告知，必须先到另外一边支付拿出餐码，然后拿出餐码排长队扫二维码出餐。自身排错了队，只能再次排。“那样的营销模式，仿佛是在有意构建人太多了的情景，像偶然所得税，令人十分不爽。”

22日，中新经纬对此事向长沙茶颜悦色层面证实，有关负责人表示，企业“现做现出”取杯方式为推进过程中，的确有没有都做好的区域，虚心听取消费者提议。“销账二维码是以前取号方法的迭代更新，取杯思路是先弄眼前人。这一根据产品特征，大家制作的初衷就是希望顾客喝下去新鲜鲜果茶。”

该负责人称，“现做现出”取杯方法的初衷是为了降低客户的等待的时间，改进客户体验，顾客要根据自己的日程安排，随意选择取杯时长。“真不是有心让客户排长队，我们也会不断优化。”

公开报道表明，长沙茶颜悦色自2013年成立以来，目前已在全国各地给出500多家店面，有着7000余名员工。除长沙茶颜悦色外，该集团旗下也有咖啡的品牌“鸳央咖啡”、现代中式青柠檬新式茶饮品牌“瑞斯墨柠”。

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