用友吴王辉：通过软硬一体化实现制造业向服务业转型

9月23日，“2023我国实体经济交流会”举办。用友软件智能制造系统业务部顶尖使用价值权威专家吴王磊在会上表示，公司发展必须既硬又嫩，不能只是彻底致力于硬件配置，还要考虑到手机软件，因此，行业领先的公司就会变成薄厚一体化、整体方案的服务商，这是一个加工制造业向第三产业转型发展非常典型的发展趋势。

吴王夫差辉认为，服务行业转型发展的过程中，会从几个方面去考量：最先，实质上并不是为了转型发展而转型，转型发展对企业要求仅有三点：提质增效、降成本、提质增效；第二，对于整个工作流程总的来说，很多企业的部门墙其实就是芥蒂是较深的，能否连通整个企业这类部门墙的芥蒂，打造出本身武学，随后才可以外对产品质量更加好的给予外力作用；第三，真正去了解市场的能力。

用友软件智能制造系统业务部顶尖使用价值权威专家吴王磊

除此之外，吴王磊还表示，不仅仰望天空，也不要好高骛远，经济全球化的发展趋势不可逆转。所以一定要着眼于公司自己的优势，结合可利用的、可团结的绿色生态，号召大家加入到工业软件的建立过程中来，将自己的工业生产实践活动结合到软件之中，双赢共生共长，变成行业领域解决方案服务提供者，是我们制造业转型、服务创新转型发展发展和趋势之一。

以下是一部分讲话纪实：

节目主持人（袁雪）：汪总可能更多来自于一个服务项目者的角度，看玩家们如何做这两年的实践活动，请来汪总。

吴王磊：小伙伴们好，我就是用友软件智能制造的咨询中心的吴王磊，非常高兴今日还有机会跟大家分享我对于国内制造业及其服务行业变革的见解。

做为一直立足于国内制造业的一个咨询顾问，曾经的我任职在西门子系统、埃森哲，现阶段立足于用友网络，我是中国工业软件发展的一个守护者之一，也是有好几年的从业经验，我曾经经历过某一个家电行业，是我国顶尖家电行业数字化变革全过程，及其刚刚大家一直谈到的生产设计一体化结合的新项目，这是一个电子器件高科技技术项目过程，许多企业是我的顾客。我和东莞是有深厚感情，我曾经在东莞松山湖的软件基地那里工作中过半年多，也曾参加过手机市场一些app的给予。我在我经历过的事情这种企业实训和实践环节中，共享加工制造业的例子。

最先，领军企业的加工制造业，他在向服务性转换的过程中，是怎样的一个作法？我们有一个看法是领跑实践活动Best Practice，需看优秀企业如何做，因此我非常赞同刚刚董主任的一个观点，当公司发展到自已的一定规模的情况下，便会有向服务转型的驱动。

所以我会说既硬又嫩，不能只是彻底致力于硬件配置，还要考虑到手机软件，因此，行业领先的公司就会变成薄厚一体化、整体方案的服务商。我觉得这是一个加工制造业向第三产业转型发展非常典型的发展趋势。

第二个是高端及其高颜值加工制造业的服务业转型升级。我举2个用友软件助推生产制造企业服务创新转型升级的实例。最先这是一个新能源项目公司，于1982年创立，打造出了根据工业物联网的一种运维管理系统、远侧认知、超级预警信息服务，它提供给运维管理系统企业，根据攻略大全互联网技术性，把23000个机器设备，即卖给客户的这些设备，把这些数据都整理上去，能够由被动运维管理向积极运维管理来发展，因此其服务盈利也上涨了1500%，与此同时，其顾客满意度也提高了10%，服务项目效率提高了40%。这是它由一个生产商向一个电力能源的供应商去转换过程。

除此之外，也有以租代购的一个案例，那也是用友软件的用户。这个例子是一个机械领域，因为机械制造业偏贵，居然是销售，之后以租用的这种方法提供给客户，他会获取到这些设备的数据信息，利用大数据或者是通过AI的专业技术，去辨别其所下发的这种借款是不是非常健康，这其实是一个很有趣的实例，建立车联网平台完成产业链协同和服务创新转型发展，落地式以租代购和分期还款新型商业模式；该中国工程项目机械设备制造领头，与用友软件携手并肩创建智能车联网，对10000+台工程机械开展实时数据分析达1200万个/min，从车辆身体状况、售后维修服务、车子设备维护，再从租赁管理、安全工作等产业链数据信息，都可以实时浏览剖析，为企业提供了高效率的数智化转型管理方法经营模式。

针对中小型企业专精特新企业的公司，个人觉得除开深耕市场的高速发展，也会考虑到运用工业软件的专业技术，未来能变成某一个领域的专业的服务提供商，这是我们在一些公司服务过程当中的一些发觉。

节目主持人（袁雪）：我们目前指出来许多对制造业美好的愿景，不论是智能化或是服务创新，但关于企业愿景，我们不应该仅仅是为了谈而谈，还是要思索其实对于我们自身价值究竟有什么，为了谁服务项目，能解决什么问题。请来汪总。

吴王磊：大家总去客户现场时，直接向客户说，公司往往是最了解自己一个发展的进程，包含领域、公司的难题和问题原因。大家在服务行业转型发展的过程中，会从几个方面去考量：

最先，实质上并不是为了转型发展而转型，实质上对于企业只有三点：提质增效、降成本、提质增效。我觉得在任何企业发展趋势的过程中，这三点是不能够变得。

因此对于服务创新转型过程中，我觉得他会几个考验，是根据我们之前的工作经验。第一个是生产制造水平的提高，包括其实对于我们DTC的方式，便是deliver to customer，从交由顾客模式的转变过程中，怎样快速反应客户需求的改变，从公司整个链条、从它的要求、整体规划、新产品开发、然后去生产制造、到供应链管理、以及最后到服务，整个企业生产中的传动链条，它生产流水线是不是能够快速软性地反映对企业的要求、是不是一定要有生产线转换、它节拍时间是否满足对于企业、对顾客满足水平。因此它会引进对应的工具技术，但本质上就是为了能更快更好地这类生产制造相对应商品的一个过程。

第二，对于整个工作流程总的来说，很多企业的部门墙其实就是芥蒂是较深的，能否连通整个企业这类部门墙的芥蒂，打造出本身武学，才可以外对产品质量更加好的给予外力作用。

第三，真正去了解市场的能力。可能会从不一样层面上，有可能会从美国的专业技术，或者发展趋向，行业推动等多个方面，去真真正正透彻的来理解客户需求。这就是我的一个观点。

节目主持人（袁雪）：汪总你可能也帮助过很多的企业，也和很多企业交流过，你有哪些需要分享？

吴王磊：我这几天有一个观点，无论是从外资企业也罢，大型厂也罢，还有机会能够吸引到这些人才到自己的生产制造企业之中。做为加工制造业，比较累，尤其是像女士从业人员实际上是比较少的。在如今就业形势比较严峻的情形下，也是可以消化吸收高级人才的一种机遇。

我属于一个打工族，是一个咨询顾问，公司文化是否跟我的人生观是一致的，自然环境整个产业链是不是能够吸引到高级人才，刚刚金总绝大多数都已讲过了。

如今我看到一个发展趋势，之前我很多同事，如今陆续从一线城市前去一些二线城市，像合肥市、像苏州市、像东莞市等这些地区迁移。

所以能打造出跨城生活环境和方式，对于这些企业能吸纳更多的专业人才，我认为也是一个很好的发展趋势的一个趋势一个方式。

节目主持人（袁雪）：我觉得希望各位来讲一讲，大家觉得下面这类产业的融合的一些赠言，或是大家自己下面未来方向。

吴王磊：我借用一句话，我们既要仰望天空，也不要好高骛远。我个人的观点是经济全球化的发展趋势不可逆转。因此感觉还是着眼于公司自己的优势，结合可利用的、可团结的绿色生态，号召大家加入到工业软件的建立过程中来，将自己的这类工业生产实践活动结合到软件之中，随后双赢共生共长，变成行业领域解决方案服务提供者，是我们制造业转型、服务创新转型发展发展和趋势之一。这就是我的见解，感谢！

(编写：hongguan)