admin 9月23日，由民革中央、广东省政协举办，东莞市人民政府、民革广州市委会共同举办的2023我国实体经济交流会东莞举办。东莞市怡合达自动化技术股份有限公司董事长兼总经理金建国在发言中表示，制造业服务创新就是为了对全产业链端对端全过程更新改造，主要目的是提升产业核心竞争优势。要深刻领会行业产业链的特点，找到困扰、难点堵点，拓展客户的隐性需求。
东莞市怡合达自动化技术股份有限公司董事长兼总经理金建国
在这一过程中，一定要避免“为了能结合而融合”，制造业服务创新需有独特导向性。“智能化便是专用工具，大家应该用铁锹就拿铁锹，应该用大拖拉机就拿大拖拉机，大家这方面田如何耕舒适，如何耕工作效率高就如何使用。”金建国觉得，要深刻领会是为了谁服，要解决什么问题，“可以解决内部结构效率问题，或是处理用户黏性难题，或是处理他人解决不了的，还是解决企业本身存在的难题，但是别人发掘不出来了各种问题。”
以下是讲话纪实：
节目主持人（袁雪）：我以前查过我们金总的怡合达，很有可能纯利润都达到了20%多，对于一个不论是加工制造业，这是一个非常好的毛利率，因此希望您能分享一下。
金建国：东莞市是一个以加工制造业标签的大城市，怡合达可能就深植东莞市那样一个城市发展起来，咱们最开始是干一个传统机械加工制造零部件，这一行的话，应当在东莞是蓬勃发展，从宏观到小都可以的，但整体规模不是很大。
但我们从2010年至今，咱们就对行业大家进行了详细的讨论，随后一路走到今日，像2021年大家上市以后，大家被网友冠于互联网经济第一股。
因此坦白说在做这个公司，包含在这个过程中，大家根本没有什么产业互联网的那样一个概念，身后得话就表明实质而言，这个业务就是我们早制作出来的，它还并不是我们一开始就整体规划出的，我结合我们怡合达的现象这一发展趋势你们可以延展一下其它的产业链，看一看就是我们真正的认知，服务项目在生产里边的使用价值究竟是个什么样的。
大家传统产业链的方式是用户拿工程图纸，再让加工制造业做，大家以图生产加工，典型的就是一个生产型，谁也不知道你为啥做，我们只知道他想要做这种，怡合达的项目，大家从一开始的咱们就做了几个突破性的自主创新，第一个大家把传统的没有标准的零部件，最后我们把它做成了归纳梳理叫通用化规范化，从过去的传统式的用户拿图加工到按大家的标准来挑选。
所以说我们第一步要做了一个就是将领域零散的凌乱的并没有标准化的，就把它归为规范，归为一系列，我认为这个它也是一个在传统产业看出，而且也是个服务项目性动作。
第二个，我们以前这种购置他买零件的情况下，他也许与此同时要面临上百个乃至几十家经销商，才能将一个机器的零部件配全。由于零件的生产制造，我们都知道传统生产制造这是注重专业化，如果它有一些零件适宜注塑加工的，有的是金属，有些是铸造的等，它们都需要一定的公司做。
这类扇尾化零散的加工中，它与此同时相匹配那么多的公司，它是一个非常艰难的。与此同时得话我们都知道设计师是技术工程师，采购方是采购员，最后我们采购员和研发工程师和生产制造企业在互联网的对称水平上有十分不规则的，技术工程师是说的工程项目语言表达，购置去描述这一很困难。
那怡合达在这片做了一个特别简单的，便是把自己的型号规格做了一个规范化的分类梳理，并且让挑选零件的型号规格权交到技术工程师，让大家在信息科技上非常相等而且我们建立一个比较简单的交易平台。那便是电子商务平台，顾客只需要把技术工程师挑选代码购置记住，于是就开始快速地提交订单，那样的话大家极大地提高了购置效率。
我觉得提升采购效率本身并不是制造环节，但是它是全部顾客价值一个非常重要的阶段。这个服务得话以往也并没有说外界哪一个公司能给大家去所提供的。第二个，就把它叫买卖方式的服务化，第一个就非标零件标准化。
第三个我们做了一个就是将这类零散订单信息开展聚合，我们都知道生产制造的步骤，大家都知道讲规模效应规模越大，大家制造出来的成本费越小，大家把传统的一个零件两个人生产制造，我们可以通过分类梳理，通过将零产规模化，大家成功实现了这类大规模生产制造，实际上相对而言是大规模生产制造。
第四个，大家在买卖两边为客户提供了相当多的在传统行业这是不具备的这种型号选择专用工具制图软件传统等，大家加强了买卖两边的用户黏性。
因此运营模式得话，我们提供的零件没有改变，我们的产品没有改变，大家的产品结构并没很大的变化。但我们根据非标零件规范化买卖方式的服务化，零散订单信息规模化，通过我们买卖两边的创变化，将我们这项服务的因素加入大家传统制造业，得益于这么多年我国精密机械制造的蓬勃发展。可以说我们这种运营模式在制造工作过程中，像我们这种业务流程的转型升级在数据中也会得到反映，从2014年至今，我们每年大约40%的复合增长。于今年我们都知道上半年度那样的经济形势上，我们自己的中报发出去，大家依旧还是保持着30%多的是提高，毛利率大概也是40%增长。大家在传统制造产业里，大家在税后工资净利润大约保证22，这些年。我坚信怡合达这类运营模式的成就，包括我们获得销售市场的验证。根据财务报表的验证，大家证实产加工制造业在服务创新里的全产业链深刻使用价值，大家说服务项目刚节目主持人问完罗老师一个问题，即大家加工制造业和服务的关系是什么。
我觉得大家不能简单的如今脱离加工制造业和服务的关系是什么，我觉得将来的制造业和服务项目它是深入结合的，并不是说把外部一个服务项目拿进去，大家就去做提供服务的，你觉得搞研制出，专业知识学校算服务项目吗？搞设计这些都算服务项目，但这个全是点射服务。我觉得制造业服务创新完全就是要根据对全产业链端对端全流程的更新改造，最终目的这是提升整个产业经营效率，提升产业这样的关键的竞争力，大概我是这样接受的，感谢！
节目主持人（袁雪）：好一点的，特别感谢金总，金总实际上认为我没必要担心究竟是服务行业或是加工制造业，重要它其实是需要对整个行业的程序进行一个完全改造，及其提高其高效率。
金建国：关键在于对市场需求了解，是吧？销售市场到底需要哪些？对吧？我们如何来满足他这些需求，那么这样的里面也就无所谓，那些是生产制造，那些是服务项目，感谢！
节目主持人（袁雪）：实际上每一个生产制造企业很有可能都能做到服务项目，更为关键的是一种思维的转变，思维方式的变化，其实对企业家来说，一般她们关心的是有了一个逻辑思维一个好点子之后，如何进行体系建设可以把它落地式。于是我就希望接下来几个公司能从这类落地式的角度来说一讲，这类转型发展对于企业的考验又都有哪些，公司需要做点什么？
金建国：这样大家加工制造业在管理里边我们应该深刻领会一点，谁都不是为了满足，我们也不是为了顺应，而且现在的话我觉得大伙儿许多在网络上专家见解，我是觉得使我们加工制造业很多企业家在售卖一种焦虑情绪，仿佛我并不往服务行业转型发展，我便要死了，我并不搞智能化我便要死了，想搞不知道怎么搞。
这里边我和很多企业家沟通的时候，我能常常给大家讲解要淡定。首先我们要一定要搞清楚智能化是啥，如今讲智能化，讲服务行业，究竟它们是什么？实质上来说，我告诉你们我的观点，智能化便是专用工具，大家应该用铁锹就拿铁锹，应该用大拖拉机就拿大拖拉机，大家这方面田如何耕舒适，如何耕工作效率高就如何使用，可是真切地了解大家这方面田是啥，包含加工制造业搞服务项目也是一样，大家品质是为了谁服务项目？大家服务项目克服了什么样的问题？我们都是处理内部结构效率问题，还是处理用户黏性难题，还是处理他人解决不了的，还是解决企业本身存在的难题，但是别人发掘不出来了各种问题？所以服务项目需有偏向，一定并不是说为了能加工制造业，大家要和服务行业结合，结合哪些，大家服务项目谁，服务项目什么想法。
最后我认为三个要会，第一个，一定要把自己业务链条每一个点要把它连通，要把它相通，随后看看哪个是难点堵点，哪一个是困扰，什么样的问题是由服务项目可以解决的，我认为最先发掘自已的业务闭环的关键点。
第二个，我觉得大家会比顾客更了解用户，大家说以往顾客使我们干什么就干什么，我便一个单纯制作者，那你就是赚7%的收益，整个行业就是这样的水平，再管理方法的好，你赚7.5%、8%，这是管理工作的边界，是有个限制的。你作为做专业的，例如做铸造的，比如说其实做零件，我该比我单一的顾客更了解，你锻造零件应当怎样设计，锻造规定怎么样的，那么我就帮助自己，比你还懂。事实上这种服务相当于把顾客的隐性的隐性需求发掘出来。
所以制造业转型，加工制造业搞服务创新也搞智能化，我觉得首先要了解，我们所有人就把自己的业务价值链条搞通，一个一个点地谈，然后选择难点堵点，寻找困扰。第二个，将我们顾客了解通，将产品的使用场景了解通，换句话说我并不是纯粹的用来哪些我做什么，我比你还知道该做什么，我认为这样的智能化加工制造业和服务的结合就很有意义，而不是简单的你看你买一个用友财务软件，你买一个西门子的服务平台，你弄个哪些SaaS系统软件，你弄个哪些工业大屏，这便是智能化，我跟你讲这是很表层的物品，是一个工具的使用物品，我们不应该买一个物品挂那里来呈现，所有的东西这是我们自己的专用工具。
假如说结合实际如何做，我觉得深刻领会我们自身所处行业的产业链特点，把整个链条掰细，把痛点堵点搜出来，并把大家顾客的痛点堵点搜出来，将他的隐性需求发掘出来，最后我们根据什么样的服务水平，我们可以通过什么样的服务工具来开展执行。
但说实话，做服务也是非常困难的一件事情，并不只是你让人送配送搬搬家具，服务周到服务，反而是给予他人无法提供服务，给他人一桶水，你要有一缸水，你要为一缸水，你要有一壶水，需有一塘水，因此在这一块，我觉得服务项目最先不必有目的，大部分还是水平，与此同时对这个行业清晰的认知。那样的话你长期在这个领域开展深耕细作，我敢确信在这个行业里便会创建相对应的竞争优势，并把这一行的各种各样know how将它沉淀下来，时间就会做你比较好的环城河。
节目主持人（袁雪）：感激汪总，其实这是一个社会观提及了很重要的问题，不清楚金总你在人才方面是否有碰到对应的艰难或是疑惑？
金建国：东莞市的城市环境应该跟苏州市还是有一些差异的，因为我在苏州市也是有加工厂，可是总体来说这种情况个人认为这一不用焦虑情绪的一个问题，我从没担心过。
我觉得自己发展过程中我也从没焦虑情绪过优秀人才，是因为什么？由于你刚汪总说社会发展大家也是挑选是去组织还是要去金融机构报考公务员，还是到加工制造业，这就是一个整个社会难题，这是我们每一个产业在我们年轻人心目中的就业一个综合运行得到的结果，如同我们股价一样，他便综合考量出一个结论，你需要接受这种结论它是客观事实，我们每一个公司也没有办法去更改，是吧？
可是我们这里和谁市场竞争，谁都不是跟政府部门市场竞争，并不是跟银行竞争，我们都是跟市场竞争，实际上我们人力资源是在一个层次上。
第二个，本公司东莞过去在东莞虎门镇，如今搬至东莞的横沥镇，东莞是由32个镇街所组成的，所以说我们跟苏州市比，它苏州市相对性经济开发区市区都相对集中，大家东莞每个镇的星罗密布，各充满活力，因此相对来说大家镇街的生活环境会很差一点，对比苏州市而言会这一居住环境、教学环境、医院的环境都是会差一点。但我觉得这个其实丝毫不影响大家东莞市的企业发展。
所以优秀人才，我认为第一个不必过于焦虑，第二它是个伪命题。第三个得话我想说的是我们上海深圳这种一线专业人才服务人才较多，我们这里那就需要服务人才，我们并没有优秀人才该怎么办？我觉得这个里边它就是一个谬论。优秀人才是由于产业链而成的，而非优秀人才想要呆在深圳市，由于东莞有人才培养土壤。
我们自己的加工制造业没法吸引住高级人才，我们应该反省专业的服务自然环境，大家居住条件，大家工资待遇自然环境，我们目前是否真的必须那类服务人才，或是这类服务人才是否给我们创造巨大的价值？假如创造财富，我们肯定就给分派使用价值。所以加工制造业服务行业优秀人才还不来，你这个不要怪她在深圳市或是上海市区，由于深圳上海他能给他提供更好的就业形势，对吗？大家要不断地创造就业机会服务项目，要服务中心能够产生极大的的经济价值，最后我们给她们去分享。
因此觉得我认为未来像东莞市，大家苏州市，未来这座城市假如在制造业服务项目转型过程中好，大家并不是东莞的环境舒适来，是由于东莞的就业形势好，由于东莞的学生就业给出的机会很多，它会的，深圳市没有希望了，对吗？深圳市机遇非常少，他就要来东莞市，到那个时候这种高级人才愈来愈多，大家的城市建设他也会跟过来的物品，不是因为我建好了，我等来，对吗？因为我产业链我们需要人才多了，政府部门他就这样把学校做好，高级人才做好，他会有这个需求了。
所以我觉得这东西既不要心急也不必担心，他就自然而然地来。
我们要做的是将我们加工制造业为全社会带来的价值做大做强，将我们加工制造业在管理里边的创造财富更为变大引进人才。
(编写：娴雅)
微信扫一扫打赏
支付宝扫一扫打赏
