近日,京津冀地区强降水引起洪水灾害,“快递公司被大雨冲跑”消息引发网友热议。被冲跑、泡毁快递是不是赔付?营业网点现阶段是不是恢复过来经营?派送时效性受严重影响吗?对于以上问题,中新经纬2日打电话“三通一达”、顺丰快递和中国邮政快递。
邮政快递:直快最大赔付不超过所付资费套餐6倍
中国邮政客服表明,按照目前收到工作的通知,北京门头沟区、房山快递收寄中止。在被询问门头沟区、房山快递公司什么时候修复时,邮政客服表明,“并没有接到电话。”
对于下雨天快递公司损伤赔付难题,邮政客服表明,“假如是因为我们物流公司缘故,导致电子邮件损伤会给你赔付。假如电子邮件并没有保价费,电子邮件具体遗失或部分毁坏依照商品的价值额度赔付;假如是部分损失或者缺少,依照直接损失使用价值给与赔付。”邮政客服补充说,“最大赔付不得超过所付资费套餐的6倍,与此同时退回所付邮资,这一就是我们直快的赔偿。”
顺丰快递:未保价费融合运输费比例赔付
顺丰速递在线客服表明,(寄包裹到)保定市、涿州市时效性有一定的加时赛,从北京到天津得话,加时赛有可能是一天左右。对于快递公司损伤状况如何赔偿,在线客服回复称,正常的是不会有破损的,假如物件使用价值比较高,用户可挑选保价费的。要是没有保价费,会融合运输费比例进行赔偿的。
顺丰快递关系部表露,“近几日,北京顺丰一线小伙入岗率较日常提升了7%,并要求营业网点及分拣基地加强隐患排查,特别是在强化对配电间、仓库、汽车充电桩等关键环节位巡视频次。北京顺丰根据人力资源、物力资源、运输能力等多项资金投入及其各个环节精细化融洽实际操作相互配合,全面保障快递能及时送往消费者手中。”
中通快递:客服帮备案快递损伤状况
对于下雨天快递公司损伤赔付难题,中通快递客服表明,“在线客服承担帮客户备案,没解决管理权限,实际后面如何处理、有什么措施,我们都是不明白的。”
对于京津冀现阶段能不能正常的寄收件,中通客服表明,“现在还没有收到精确通告,根据当地营业网点回应为标准。”
申通快递:有赔偿制度,具体要看毁坏状况
申通快递客服表露,“北京房山区、门头沟区现阶段仿佛还是不行,时效性会晚几日。(其它地区快递)邮到河北省的(及时性)很有可能有很大的影响,天津市是正常。”
假如快递公司因大暴雨损伤,如何赔偿?申通客服回应称,“我们会有赔偿制度,如果实在毁坏,一定会赔。实际(赔偿费用)看毁坏状况,主件毁坏或是外包装盒毁坏,或是都弄坏了。(全损)是外派营业网点赔付。”
圆通快递:保价费物件保丢难保损
圆通在线客服表明,现阶段京津冀的快递公司正常的邮递。假如因为下雨造成快递损坏,保价费物件保丢难保损——包裹丢失赔付,依照物件具体付款金额开展赔付。
韵达快递:汇报之后有相关工作人员联络
韵达速递工作人员对中新经纬表明,“近日,涿州市地域大暴雨。现阶段,韵达快递本地营业网点从业者安全,联系正常的,沟通顺畅,快递已迁移并保管好。后面,韵达快递将高度关注最新动向,依据营业网点详细情况,立即调经营,助推营业网点有序复工,全力以赴修复快递正常的配送。”
除此之外,韵达客服表明,现阶段北京快递天气的影响比较慢,山东地区也会有一些耽误。一旦发现快递公司损伤,在线客服可以帮助汇报,后面有工作人员进行沟通协商。但是,谈到实际如何赔偿,该在线客服未明确回应。
快递公司泡茶到底该谁赔?上海市久诚律师事务所主任、首席合伙人许峰对中新经纬代表,“要根据实际情况剖析,例如(物流公司)是不是履行好充足注意义务等,无法一概而论。”(创作者陈俊明 郑铮 熊思怡)
相关链接:快递公司被大暴雨泡毁赔不赔?六大物流公司回复