阿里电商的江湖，马云不想输

马云爸爸交待阿里巴巴要重归淘宝网，重归客户，重归互联网技术，要在寻找一种商业本质，寻找一种让用户和消费者都可以有效循环系统出来的经营环境。

创作者/南溟 洛枳

制作/新摘商业周刊

间距张建军上任阿里集团执行总裁从前的1379天，6月20日，阿里巴巴层面公布，张建军将正式9月10日辞去阿里巴巴董事长兼CEO职称。阿里巴巴集团归属于张建军的年代，划出一个句号。

接棒者是具有“阿里巴巴2号角色”美誉的蔡崇信，及其阿里合作伙伴之一的吴泳铭。

6月20日以前，就会有新闻媒体传出了张建军将要辞去阿里巴巴CEO消息。

换帅信息曝出的与此同时，好几家据媒体报道，马云爸爸给淘天业务负责人召开会议表明，淘天集团公司现阶段所面临的市场竞争形势十分严峻，一个企业从行业翘楚到身亡，半年到一年就够了，在it行业这速度很有可能更加容易。

马云爸爸为淘天集团公司阐述了三个方向：重归淘宝网、重归客户、重归互联网技术。

“淘宝网，客户，互联网技术”这三个并不是新的词汇，往往是淘宝基石。

虽然甚少出面，但外部仍能够得知，此次阿里巴巴的大改革其背后的担纲人恰好是马云爸爸自己。

自今年3月的阿里巴巴大改革到现在的张建军辞去，能够确定的是，马云爸爸此次回归就是来控住阿里巴巴的根，而另一个方面也正在表明，阿里巴巴已经是危机时刻，赖以生存为出发点的电商业务已经是必须刮骨疗毒的环节。

阿里巴巴转型风云变幻，这一次，蔡崇信吴泳铭上台，紧紧围绕“淘宝网，客户，互联网技术”下功夫，阿里巴巴肯定会重 新搅拌电子商务武林。

这一次，阿里巴巴派出元老蔡崇信和吴泳铭，她们一个是阿里合伙人制度的创始合伙人之一，一个曾带团队创建了阿里巴巴并培育出手机版淘宝，有全球化视野和过硬的技术环境。可以说强强联手。

一、阿里巴巴换帅，马云爸爸布新局

此次人事调整的忽然，依然在预料之中。

时长往前推3月 ，阿里巴巴这一场破旧立新的改变格外耀眼。

3月28日，阿里发布企业变革为“1+6+N”的架构设计，业务流程分别创建股东会领导者的CEO责任制。

“1”指一个阿里集团，“6”指阿里云智能、天猫商业服务、本地生活、小白、国际性数字商业、大文娱六大业务流程集团公司，“N”则指集团旗下好几家业务公司，如阿里健康、高鑫零售、盒马鲜生等，及其阿里巴巴以后可能新构建或投资的企业。

那时，张勇表示：符合条件的业务流程集团和公司，将来都是有单独股权融资和发售的概率。

迅速，5月18日，阿里巴巴旗下企业公布了上市计划：阿里服务器从阿里集团分割，单独发售；小白集团公司运行上市计划，预估不久的将来12到18个月进行，盒马鲜生运行上市流程，预计6到12个月实现。

此外，阿里国际数字商业集团公司运行外部融资，六大业务流程集团公司宣告成立股东会。

间距5月18日的上市计划公布只是以往一个月，阿里巴巴在618过完就公布了张建军辞去的换帅通告，由此可见此次的改变幅度之深，速度之快。

经历过此次转型，阿里巴巴的架构设计愈来愈扁平化设计，区块链技术，颇具“培养放开手”的趋势。

的确，阿里巴巴非常重，电商业务发家，阿里巴巴的江湖地位没有人可以韩栋。但是，小摊越铺越多，阿里巴巴这桌盛会上菜盘愈来愈多，但单菜都不容易作出与众不同的味道。

淘天，阿里服务器，小白，盒马鲜生，大文娱……阿里巴巴的小故事越讲越大，但是也没有想象中的那么精彩纷呈。

大家一定要应对的一个问题是，草莽式增长的网络时代结束，业务转型也要考虑到性价比高，越来越多领域巨头喊出来降低成本口号，早已预兆了互联网未来的方向。

阿里巴巴做为行业龙头企业，所面临的工作压力当然比其他公司更高，架构调整是必然趋势。砸钱很多年养成的好习惯各种业务模块，现如今一定要迈向自食其力。

马云爸爸使用了“三个重归”为阿里巴巴的将来指引方向，把淘宝网放到了第一位，表明阿里电商的基石不能丢，且务必到主动进攻积极提升的程度，淘宝网没有退路了。

此次长期持续大改革，马云的态度显著：把阿里巴巴做出来的“特薄”，架构设计更偏平，该单独的单独，该专注的对焦，该减少的缩减，该结合的结合。

“电子商务，客户，互联网技术”是阿里巴巴的根，现如今外族内患群起名，阿里巴巴的转型，恰好是一场“固根健身运动”的开端。

二、电商行业的武林，马云爸爸不想输

阿里电商的衰落体现在各个方面：

市场占有率上，阿里集团一度占据着中国电子商务八成市场占比，到2021年，阿里巴巴市场占比早已跌到52%；

总市值上，六年前，阿里巴巴的总市值贴近5000亿美金，是我国电子商务行业名副其实的第一名，但是，2023年，这个数仅有那时候的一半。

淘天集团公司现阶段所面临的市场竞争形势十分严峻，退休马云爸爸仍在操劳阿里巴巴的事儿。

据《晚点LatePost》报导，5月中下旬，马云爸爸集结淘天集团公司各业务负责人开一场小范围之内谈话会。淘天集团公司CEO戴珊，领域内贸部三位责任人汪海、李杰、刘一曼，淘宝直播间责任人程道放等均有参加。淘天集团公司CFO李博，小白集团公司CEO万霖也参加了会议。

马云爸爸为淘天集团公司阐述了三个方向：重归淘宝网、重归客户、重归互联网技术。马云爸爸分辨，下面，是淘宝网而非天猫商城的好机会。

重归淘宝网，代表着淘天集团公司以后会用更多的幅度帮扶中小商家。

中小商家，曾被阿里巴巴抛下过。

2011年10月，张建军准备在淘宝网公布店家招商合作续期及标准调节公示，服务费从6000元提高到3万元和6万余元，担保金也提升了。

这是一个典型的一体两面的决策。 平台升级，让淘宝网变成品质商城，此后，淘宝和天猫的玩法有了很大的多元化，前面一种服务项目中小商家，后面一种服务项目品牌商。

特别是天猫商城单独后，知名品牌商家的总数飞快提高，变成阿里电商系统软件的一大广告牌。2022年，阿里巴巴广告收益有七成来源于天猫品牌店家。

但也引起了淘宝网的“十月围城”，一批中小商家从淘宝网撤出。

马云爸爸强调，阿里巴巴以往一直借助给品牌方卖流量在家赚钱，而阿里巴巴的目的是让无论大小店家都可以交易广告宣传，要协助中小商家，需要结合AI服务项目中小商家。

要记住，依据先前阿里巴巴现行政策，淘宝是用户流量静脉注射者，要全力支持天猫商城，给天猫商城推广资源。

当阿里巴巴赖以生存取得成功方法论都不会再可用时，快速改正才可以当断则断。 阿里电商要重归最初淘宝网绿色生态，马云爸爸提出了重归移动互联网重归客户2个解决方法。

2022年初，戴珊就讲过重归客户，喊停GMV便是最具代表性的姿势，注重关心客户体验，大淘宝用户发展趋势及运营重心点的关键关心总体目标也从年活跃性顾客数（AAC）改成了日活跃用户数（DAU）。

但过去一年，就算好多人意识到了日活用户和日活跃买家的重要性，到在今年的4月，全部单位才达成一致，大公司“企业病”绝对不是一场企业变革就能迅速摒弃的。

对于重归互联网技术，尚处于马云爸爸相近统筹规划的宏伟念头，到底该如何贯彻落实还需要揣摩一段时间。

三、外族内患，阿里巴巴的牌面在哪儿

刚结束的618，电子商务行业称作“史上最牛勤奋”的一届，但广大消费者却表现平平，购物狂欢节营销一如既往，但收获效果也平淡无奇。

好几家电子商务平台喊空喊口号参与进来，但是最终，大多数都并没有发布GMV等关键数据参数，深层原因大家都能猜中。

阿里巴巴依旧是电商平台的行业龙头，但大哥早已危机四伏。

财报数据并很难看，应对以拼多多平台，京东商城为主体的传统电商模式，认为某抖某快她的电商直播带货，和以小红书的为代表的社区电商平台的猎捕，淘宝网无力招架。

2023财政年度，阿里巴巴中国零售商业收入为5653.32亿人民币，同比下降2%。 在其中客户关系管理收益为 2903.78 亿人民币，同比减少 8% 。 阿里巴巴称主要是因为消费市场降低、市场竞争提升等因素，淘宝和天猫的 GMV 同期相比取得中单位数降低。

23年一季度，阿里巴巴营业收入2082亿人民币，同比增加仅2%。电商业务方面则没有看到提高，中国商业服务业务流程营业收入下降3%。全年纯利润同比减少58.78%，稳利不创收的现象令人对阿里巴巴的将来禁不住捏了把汗。

回过头看拼多多平台，则依然保持乘势而上的趋势，一季度，拼多多平台营业收入376.4亿人民币，同比增长58.2%，一季度纯利润81.01亿人民币，同比增加211.6%， 电商直播带货层面，领头某抖来势汹汹非常不错， 2022 年，某抖平台电商买卖总金额（ GMV ）做到 2080 亿美金（折合 1.41 万亿rmb），较 2021 年增加 76%。

知名社交网络平台小红书的对电子商务的发力也非常明显，起先吸收很多店家，据小红书直播部负责人银桑（花的名字）在宣传中表露，现在1到4 月小红书的店播月播出总数同比增加290%，直播间月选购流量增长220%。与2022年“618”对比，在今年的参加小红书的“618”的产品数量同比增加约5倍，每日平均选购用户量同比增加约4倍，在提供消费两边都实现了大幅上升。

拼多多京东另加“抖快红”，基本上每一家电子商务平台都是有持续增长的喜讯，而对比起来，淘宝体量虽大，提高却难。

强敌环伺下，淘宝网走到了绝地逢生的一刻。

一场会议内容的排出确定了将来阿里巴巴的方位，从马云对淘天指示之中可以确定出2个关键信息。

最先，机遇给了淘宝网，在目前交易大背景下，拼多多兴起靠更重要的是超低价格吸引顾客，把盈利缩小，把量做好，机遇只能靠走量。这一点，从聚划算的成功就可以看出一二。

被检验的取得成功途径是能够复制，京东商城深得这样的观念，因此我们可以看到，京东刘强东比马云爸爸早一步重归京东商城，而且一样拿出聚划算思路来应对压力。

但在阿里巴巴，取悦“价格敏感型顾客”的重担当然落到了淘宝网的身上，淘宝网不要辜负浓厚的社会基础，这也是淘宝根，都是阿里巴巴的根。

另一方面，重归淘宝网，重归客户，重归互联网技术，阿里巴巴被拼多多平台夺走的，又何止是用户，也有中小商家。

财报中，拼多多服务费激增，阿里巴巴的顾客服务收益却降低，消费者和商品的流动性针对服务平台都是根基一样的存在。马云爸爸开淘宝店的目的是“让世上没有难做的买卖”，但是随着淘宝兴起，中小商家生意不怎么好做。

拼多多拼是指靠廉价换流量，淘宝网则更加关心权重值，此外，廉价可以带来更多销售量，在拼多多，这就像是一个极限值牵扯能量循环，中小商家沉迷于销售量无法自拔，但也要付出把盈利砍掉较低的成本。在某宝，这种机会并不是很多。

马云爸爸交待阿里巴巴要重归淘宝网，重归客户，重归互联网技术，同样在寻找一种商业本质，寻找一种让用户和消费者都可以有效循环系统出来的经营环境。

敌人强劲，淘宝网仍存在优点。

很多年领域知识的积累，让淘宝网在商品整个电子商务模式上具有完善的运营模式，消费者对于淘宝依赖感和消费习惯仍然存在。在老板联播进行的一项有关“你如今网上购物还常见淘宝吗”的调研中，超出44数万人参加调研，在其中有超过21数万人挑选常见淘宝网，也有5.1数万人挑选“看用什么吧”，淘宝网并没有丧失社会基础，在品牌优势，货运物流优点，甚至价格的优势层面，淘宝网并没有输。

在今年的618，淘宝网提出了浓浓的诚心，以价格上而言，以往购物狂欢节，淘宝网店一般给到满200减15优惠，在今年的则直接满200减30，虽然是一个满减少小细节，但淘宝网对客户的诚心转移性肺癌在每一位顾客的加入购物车中。

除此之外，淘宝网显著加大了对中小商家的帮扶。据统计，6月4日到6月13日期内，淘天初次发布中小商家专享618营销推广安全通道：淘宝好价节。这也是电子商务有史以来第一次为中小商家定做的营销推广IP。

本来趋向天猫商城平台流量又再次旋转至淘宝网。

淘宝还击，才刚逐渐。

这一次，蔡崇信和吴泳铭挑起了主梁。

一次一个全新的启航，带领的是经验丰富的老年人。蔡崇信1999年就添加阿里，是阿里合伙人制度的创始合伙人之一，担任过阿里首席运营官至2013年。

在今年的5月担任淘天集团总裁的吴泳铭此前曾担任B2B、淘宝网、支付宝等好几个业务技术总监，除开领导干部构筑起了业务的底层系统架构，他还带着团队创建了阿里巴巴服务平台，及其培育出了手机版淘宝，促进了阿里集团无线化。

蔡崇信拥有对经济全球化经验与对环境分析的洞悉，“针对阿里进一步推进全球化是强有力的支撑点”，吴泳铭多年以来跟踪全世界前沿科技发展趋势发展，将进一步宽阔阿里巴巴的技术性视线，探寻以前沿科技为发展引擎一个全新的方位。

老年人的新篇章，阿里还有一些精彩故事要继写。