韵达快递，为何沦为“只运难达”？

6月5日揽件的快递公司，7日才运送，12日到抵达快递站后对方表示运力不足第二天才可以配送。前不久，网民张女士在网络上调侃，自已的快递公司在自己大城市往返转站便是没法送到，“我小区里的全部申通快递都需要第二天才可以配送”，韵达快递到底何时可达。

据统计申通快递变慢递、韵达快递难达早就司空见惯。公开资料报导，1月19日韵达快递西安某快递站破产倒闭导致快递公司库存积压超十几天，1月25日韵达快递武汉市某快递代收点跑路万件快递公司散落一地，2月5日就有网友反映申通快递在自身未确认收货的情形下已表明被查收3天。

应对在网上持续爆雷、调侃持续的困境，2月12日晚，韵达速递官方微博公布解决“韵达快递停止运营”、“韵达快递破产倒闭”等传言的回应公示，否定“网爆2000好几个营业网点关掉”的信息，并且表示，因春节过后发生短期内人员不足，导致某些营业网点派送延迟时间，已采用积极主动对策，目前为止，这种营业网点库存积压的快递绝大部分已经得到及时处理，前不久将全部清理结束。

但是，韵达快递并没伴随着这一则公示咸鱼大翻身，截止到6月16日，在黑猫投诉平台上，申通快递在长达30日内赢得了1398次举报，在其中已经完成145次。申通快递的累计投诉率已经超过了90163次。

大家禁不住提问，韵达韵达，只运难达的身后有什么多方面缘故？

1.“特价旅游”的申通快递

本来同一省区乃至同一城市快递公司，反被申通快递寄出去省，绕一大圈才回家，来了一个“公费旅游”。这样说或许有些太过，可是申通快递不智能化无疑是毋庸置疑的。

尽管一般来说物流公司都有各自的行程规划，而且通常是依照低成本计算出来的，假如寄往某省的快递公司凑不齐一车，就会与其他地区的快递公司凑车，随后按计划路线送出去，这样就可以节约许多经费预算了。

但像申通快递那样为了能降低成本很多推迟顾客时长、毫不忌讳顾客感知的个人行为却让网友调侃太欺负人了。韵达快递做为物流行业的头部企业，为了能降低成本无可非议，却还应当更加注重用户体验和体会，365行做买卖离不了一个信字，服务承诺三天送达快递公司变为7天乃至10天，终究会危害企业品牌形象，这般降低成本一定是因小失大。

对应到盈利情况，韵达快递也掩不住消沉之态。财报显示，2023年第一季度韵达快递进行订单量38.27亿件，同比减少了11.21%，第一季度韵达快递的营收为104.7亿人民币，同比减少9.38%，已连续2个季度发生营业收入下降的状况。

2.玩命处罚的申通快递

只需罚没死，就可劲儿罚，这也是诸多最底层韵达快递服务点老总对申通快递的一致点评。爱处罚、靠处罚营业收入成为很多快递老板对韵达快递的偏见。甚至还有人寄了1月快递公司竟然需交13万处罚，住在烟台蓬莱区高老先生在网络上反映他承揽申通快递服务点一个月，一天工作12个小时以上却接到韵达公司13万余元罚款单，在他看来物流公司给他的收支明细中有很多处罚原因空穴来风。

处罚原因是不是就在暂且无论，但短短的30天后挨罚了13万均值天天都要挨罚四千多元，这种处罚速率确实有些骇人听闻。

在这样的背景下，武汉市、长沙市、昆明市等多地均常常会有韵达快递网站破产倒闭快递公司散落一地的报道见诸报端。

而造成网站破产倒闭最主要的原因并不是生意差，并不是快递服务很少，反而是来源于韵达总部及子公司的处罚，还有没破产倒闭还在髙压处罚制度下直发抖，但最终遗失、毁坏、延迟时间的快递公司，永远不能送达包囊全是韵达快递的用户付钱。

3.韵达快递很远的“一公里”

从北京到广州需要多长时间？空运物流12小时之内就可到达，比较慢的快递公司一天一夜都差不多能运往，可是注意啦，最后一公里配送阶段才算是最终速率的较量。实际上不同地区网民做了统计分析，申通快递包囊配送无论如何也相比别的快递慢许多，申通快递最后一公里变成很远的一公里。

而比较远一公里背后是韵达快递底层网站人员不足，人员不足背后也是收益过低、客单量过低，乃至送一单快递花费仅有几毛，徒劳无益当然没有人理睬，韵达快递难达也成为了韵达快递顾客的口头语。

货运物流逻辑性却不智能化、疯狂处罚、无法达到的最后一公里最后都成了韵达快递实打实的损害。2022年年报披露时间表明，韵达快递所属发售公司净利润同比减少11.44%，变成A股4家物流公司2022年纯利润唯一有可能出现持续下滑的企业。

而且，本来位列“领域老二”的韵达快递也被圆通快递赶超，上年10月、11月、12月订单量均同期相比发生二位数下降，这一切都在为韵达快递保持警惕。