一年损失近1000亿美元！“零元购” 重创美国零售商财报

随着美国顾客从产品转为服务行业，传统式零售商正面临着严峻形势。

针对商家来说，考验好像不止这些，有组织盗窃个人行为将对运营造成危害，许多零售商警告说，随着时间推移，这可能造成店铺关掉和裁人。美国零售研究会号召有关方面提升行政执法和起诉程序，严厉打击该类刑事犯罪。

零售商严重损失

在近日公布的财报中，绝大多数店家也将零售偷盗做为毛利率下降的主要原因。以往两个星期，沃尔玛超市、Target、劳氏百货商店、Dicks Sporting Goods和Foot Locker均谈及这类刑事犯罪对其业务与员工产生的影响，损害能够达到数十亿美元。

销售市场反应也十分强烈，因为下降销售业绩未来展望，Dicks Sporting Goods股票价格一度单日下挫24%。

TargetCEO康奈尔（Brian Cornell）表明，该企业正面临着“不可以接受的”的部门偷盗违法犯罪。2023年前五个月，其涉及到暴力行为或恐吓威胁的盗窃案件增强了120%。“偷盗与有机构零售违法犯罪是一个急迫问题，对Target百货商店和其它零售商和顾客产生的影响也越来越大。这种情况影响到了每个人，阻碍了商品市场供应，造就了很不方便的消费体验，从而使工作团队顾客处于危险之中。”他说道。

零售咨询管理公司Spieckerman retail首席总裁斯皮克曼（Carol Spieckerman）将偷盗形容为零售商“恶梦”，有一些类型很容易受到伤害，“美容护肤品因其小巧精致外观设计和高昂的价钱成为诱人总体目标。拿走这种产品并有更高的总数转卖要容易得多。遗憾的是，美容护肤也是一个高收益的类型，很多零售商信心扩张这一类型。”

这名零售专家指出，服饰、鞋品和饰品也经常会被个人或犯罪团伙看上。“那些类型是零售利润的主要推动者，也非常容易被转卖。”他进一步分析道，“针对像Target、诺德斯特龙那样致力于并借助他们来提升营运能力的零售商来讲，偷盗违法犯罪已是日常实际。不可以寄希望于营业员对这类情况进行管理，零售商也不愿意激励这么做，因为有的事情可能转变成恶性事件。”

一些零售商现在开始或考虑到采用进一步预防措施，Dick’s Sporting GoodsCEO霍巴特（Lauren Hobart）在上周财务报告网络会议中指出，现在开始在店铺布署Lot Cop监控摄像机。劳氏百货商店称，已经用心评估标准，引进适宜的智能安防以严厉打击偷盗问题。

提升司法部门震慑

美国零售委员会在之前发布的报告指出，近80%的零售商表明，和有机构偷盗犯罪事件相关的暴力倾向已经逐年递增。

本月初，美国加州一家诺德斯特龙店面被数十个面具人“快闪视频”式暴力抢劫的小视频在网络上疯转，显出了零售商所面临的事态严重。8月14日，洛杉矶市长门窗在社交平台上写到：“在诺德斯特龙发生的事是完全接受不了的。需要追责这些个人行为人的责任。”

有组织零售偷盗让有关提升司法部门震慑的探讨进一步发醇。

国外零售业领导者研究会表明，伴随着偷盗违法犯罪变成非常大的社会现象，已经地区、州和联邦政府角度上融洽解决这些问题。“零售商已经耗费数十亿美元选购防盗系统技术性，布署大量保安人员，关掉高发案率区域的店铺，我们正在加强与州检查官、国土安全局和地方检察官协作。”研究会讲到。

目前为止，美国十多个州检察长建立了有计划零售违法犯罪尤其调研组，以融洽零售商和办案人间的调研。国外全国各地也有40好几个零售商协会组织，这种研究会会帮助执法机关、零售调查员和检查官鉴别、调研和提起诉讼参加零售犯罪的人。

家得宝承担国外店面与国际经营的高级副总裁诺瓦克（Ann-Marie Campbell）上星期表明，她希望《消费者在线零售市场诚信、告知和公平法案（INFORM Consumers Act）》也有利于严厉打击零售违法犯罪。6月刚生效新法案为提升网上交易的清晰度，阻拦犯罪嫌疑人获得失窃、仿冒或危险的物件并通过线上销售市场推广销售。该法案规定电商网站核查并公布其很多第三方卖家的信息。

斯皮克曼表明：“该法案的重点在于强化对线上销售市场控制，因而不是一个迅速解决方案。”在他看来，法令产生的影响需要一段时间才能达到。“即便如此，这也是向着前进方向迈出的一步。”

美国零售委员会上年9月最新数据显示，2021年与偷盗有关损失已接近尾950亿美金，约为国外全年度总零售额的1.4%